Job Description

وكيل خدمات الركاب (Passenger Services Agent)
الموقع: عمّان، الأردن
تاريخ النشر: قبل يوم
تاريخ الانتهاء: خلال شهرين
الرقم المرجعي: JB5327152

الوصف الوظيفي:

نبحث عن وكيل خدمات ركاب مخلص ومسؤول لضمان تجربة سفر سلسة وإيجابية لركابنا. تشمل هذه الوظيفة جميع جوانب إجراءات الركاب في المطار، من تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة، إلى التعامل مع الأمتعة وتطبيق بروتوكولات الأمن، مع الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء والامتثال للتعليمات التنظيمية.

المهام والمسؤوليات:

• تنفيذ إجراءات تسجيل وصول الركاب ضمن الأوقات المحددة.

• التأكد من أن مكاتب تسجيل الوصول تعمل وتعرض جميع إجراءات السلامة والأمان.

• اتباع الإجراءات الخاصة بالصعود إلى الطائرة، بما في ذلك استقبال ركاب درجة التاج وذوي الاحتياجات الخاصة.

• الإعلان عن معلومات الرحلات في الوقت المناسب.

• التعامل مع إجراءات تسليم ونقل الأمتعة ضمن الحدود الزمنية.

• تسجيل ومعالجة مطالبات الأمتعة (المفقودة، المتأخرة، التالفة) وفقًا لاتفاقيات الشركة.

• التأكد من توفر جميع العلامات والنماذج والوثائق اللازمة.

• إدارة الرحلات المتأخرة حسب الإجراءات المتبعة ومساعدة الركاب.

• إظهار مهارات خدمة العملاء لضمان رضا الركاب.

المهارات المطلوبة:

• إتقان اللغة الإنجليزية.

• مهارات الحاسوب.

• الوعي بالجودة والأمان.

• القدرة على العمل تحت الضغط.

• مهارات خدمة العملاء.

• مهارات التعامل مع الآخرين وإدارة الوقت.

المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس في إدارة السياحة أو أي تخصص ذي صلة.

تفاصيل الوظيفة:

• الموقع: عمّان، الأردن

• الدور الوظيفي: خدمة العملاء ومراكز الاتصال

• نوع التوظيف: Full Time

• نوع العقد: متعاقد

• الراتب الشهري: 500 – 1000 دولار أمريكي

• الخبرة المطلوبة: من 0 إلى 5 سنوات

• الجنسية ومكان الإقامة المطلوب: أردني ومقيم في الأردن

• المستوى الوظيفي: مبتدئ