Job Description
أعلنت فنادق إنتركونتيننتال (IHG)، وهي إحدى شركات الضيافة العالمية الرائدة، عن فتح باب التقديم لشغل عدد من الوظائف الشاغرة في مختلف أقسامها في الكويت. تشمل الوظائف المتاحة:
1. وكيل المكتب الأمامي:
- المسؤوليات:
- استقبال وتسجيل دخول وخروج الضيوف.
- تقديم معلومات حول الفندق وخدماته.
- الرد على استفسارات الضيوف وتلبية احتياجاتهم.
- معالجة المدفوعات وتسجيل الحسابات.
- ضمان رضا الضيوف وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
- المؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة 1 سنة على الأقل في مجال خدمة العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
- مهارات شخصية ممتازة ومهارات حل المشكلات.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
2. مُتلقي طلبات خدمة الغرف (متحدث باللغة العربية):
- المسؤوليات:
- تلقي طلبات خدمة الغرف من الضيوف وتسجيلها.
- توصيل الطعام والشراب إلى غرف الضيوف.
- ضمان جودة وسلامة الطعام والشراب.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة للضيوف.
- المؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة 1 سنة على الأقل في مجال خدمة الطعام والشراب.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية.
- مهارات شخصية ممتازة ومهارات حل المشكلات.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
3. نادل / نادلة:
- المسؤوليات:
- تقديم الطعام والشراب للضيوف في المطعم.
- أخذ طلبات الضيوف وتقديم توصيات حول الطعام والشراب.
- تحصيل المدفوعات من الضيوف.
- ضمان نظافة وترتيب منطقة تناول الطعام.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة للضيوف.
- المؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة 1 سنة على الأقل في مجال خدمة الطعام والشراب.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
- مهارات شخصية ممتازة ومهارات حل المشكلات.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
4. مشرف المأكولات والمشروبات:
- المسؤوليات:
- الإشراف على فريق عمل المأكولات والمشروبات.
- ضمان جودة وسلامة الطعام والشراب.
- تطوير وتحسين قوائم الطعام والشراب.
- تدريب وتوجيه موظفي المأكولات والمشروبات.
- ضمان رضا الضيوف وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
- المؤهلات:
- شهادة جامعية في مجال إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة 5 سنوات على الأقل في مجال إدارة المأكولات والمشروبات.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
- مهارات قيادية ممتازة ومهارات تحفيزية.
- مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات.
وغيرها...