Job Description

وظيفة:نائب الرئيس المساعد - خطط سداد البطاقات وإدارة الحدود

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
تاريخ النشر: منذ 3 أيام
تاريخ انتهاء التقديم: خلال شهرين
المرجع الوظيفي: JB5223440

الوصف الوظيفي

هذه الوظيفة تتطلب قيادة عملية تحول استراتيجية من أساليب المبيعات التقليدية عبر الهاتف إلى استخدام القنوات الرقمية الحديثة. يهدف الدور إلى تحسين تجربة العملاء، رفع الكفاءة التشغيلية، وتشجيع العملاء على تبني التقنيات الرقمية.

المسؤوليات الأساسية:

1. قيادة انتقال عمليات المبيعات من الهاتف إلى القنوات الرقمية.
2. تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة للهجرة الرقمية بما يتماشى مع أهداف الشركة.
3. تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص لتعزيز تبني القنوات الرقمية.
4. التعاون مع فرق التسويق وتكنولوجيا المعلومات لضمان التكامل السلس للأدوات الرقمية.
5. تصميم برامج تدريبية للموظفين لتعزيز استخدام المنصات الرقمية.
6. مراقبة أداء القنوات الرقمية وإجراء التحسينات اللازمة.
7. معالجة تعليقات العملاء والتحديات المتعلقة بالانتقال الرقمي.
8. وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع نجاح التحول الرقمي.
9. إدارة المشكلات المتعلقة بالهجرة لضمان استمرارية الأهداف التشغيلية.

المتطلبات والمهارات المطلوبة:

المهارات التقنية والشخصية:

• مهارات تواصل استثنائية.
• القدرة على معالجة التحديات أثناء عملية التحول وتقديم حلول مبتكرة.
• خبرة في تدريب الموظفين على استخدام الأدوات الرقمية الجديدة.
• الاستعداد للابتكار وتبني التغيير.
• مهارات التفاوض وحل المشكلات.

المؤهلات والخبرة:

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
• خبرة عملية لا تقل عن 7 سنوات في القطاع المصرفي أو المالي.

إذا كنت مؤهلاً وتهتم بهذه الفرصة المميزة، ننصحك بالتقديم قبل انتهاء فترة التقديم.