Job Description

إعلان توظيف

موظف متابعة وخدمة زبائن
📍 رام الله – البالوع
🗓 آخر موعد للتقديم: 20/03/2026

تعلن شركة اوبتيموس لخدمات النقل عن حاجتها لتعيين موظف خدمة زبائن للعمل بدوام كامل في مقرها بمدينة رام الله، وذلك للانضمام إلى فريق عمل يسعى لتقديم خدمة احترافية وتعزيز تجربة العملاء.

المهام والمسؤوليات:

• متابعة استفسارات وشكاوى الزبائن والعمل على حلها بالتنسيق مع الأقسام ذات العلاقة.

• التواصل الفعّال مع الزبائن عبر المكالمات الهاتفية ووسائل التواصل (مثل الواتساب) وتقديم الدعم اللازم.

• بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الزبائن الرئيسيين وضمان أعلى مستوى من الرضا.

• تنسيق وتنفيذ زيارات ميدانية للزبائن حسب متطلبات العمل.

• استقطاب زبائن جدد والمساهمة في توسيع قاعدة العملاء.

• تقديم التوصيات والمقترحات للإدارة بما يخدم تطوير الخدمات.

• إعداد التقارير الدورية ورفعها للإدارة المباشرة.

• التعامل مع المشكلات بمرونة وسرعة لضمان استمرارية العمل بكفاءة.

• تنفيذ أي مهام أخرى يتم تكليفها من قبل المدير المباشر.

المؤهلات والمتطلبات:

• شهادة جامعية (يفضل في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة).

• خبرة سابقة في مجال خدمة الزبائن، ويفضل في قطاع العمليات اللوجستية.

• مهارات تواصل عالية وقدرة على الإقناع والتفاوض.

• الالتزام والقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

• القدرة على العمل ضمن فريق والتكيف مع بيئة العمل.

• شخصية لبقة، منظمة، وتتمتع بروح المبادرة.

• الاستعداد للعمل المكتبي والقيام بزيارات ميدانية حسب الحاجة.

• المرونة في أوقات العمل.

على من يجد في نفسه الكفاءة والرغبة في الانضمام إلى فريق العمل، يرجى التقدم بطلبه قبل انتهاء موعد الإعلان.