Job Description

📌 تفاصيل الوظيفة

• المسمى الوظيفي: موظف خدمة العملاء والمبيعات (Customer Service and Sales Officer)

• الموقع: فرع هليوبوليس – مصر الجديدة، مصر

• نوع العقد: عقد محلي محدد المدة – سنة واحدة

• عدد الوظائف المتاحة: 1

• ساعات العمل: 4 ساعات يوميًا، مع أيام عمل غير اجتماعية (مساءً وعطلات نهاية الأسبوع)

• الراتب الشهري الإجمالي: 13,333 جنيهًا مصريًا

• تاريخ الإغلاق: 22 يونيو 2025 (الساعة 23:59 بتوقيت الخليج)

🎯 الهدف الأساسي للدور

• أن تكون الواجهة الرئيسية للعملاء.

• تحقيق وتحسين نتائج المبيعات المتعلقة بدورات اللغة الإنجليزية والامتحانات.

• تقديم تجربة متميزة للعملاء.

🧾 المهام الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء (شخصيًا، عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، السوشيال ميديا).

• شرح عروض وخدمات المجلس الثقافي البريطاني للعملاء بفعالية.

• تحقيق أهداف المبيعات الفردية ومساعدة الفريق على تحقيق أهدافه.

• تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دقيق.

• دعم تقديم خدمات التعليم والامتحانات بكفاءة.

• ضمان الالتزام بسياسات حماية الطفل وحماية البيانات.

✅ المؤهلات المطلوبة

• اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (كلاهما بمستوى B2 على الأقل).

• المؤهل الدراسي: دبلوم عالي أو ما يعادله من خبرة مهنية.

• الخبرة: خبرة مثبتة في مجالي خدمة العملاء والمبيعات.

• المهارات:

  • القدرة على التواصل الفعال.

  • حل المشكلات.

  • إتقان برامج الكمبيوتر الأساسية.

  • التفاوض والتسويق.

📣 ملاحظات مهمة

• يجب تقديم الطلب باللغة الإنجليزية فقط.

• يفضل التقديم المبكر لتجنب مشاكل تقنية.

• الدور مفتوح فقط للمرشحين القادرين على العمل قانونيًا في مصر.

• يتطلب الدور مرونة في أوقات العمل.

🧑‍🦽 شمولية التوظيف

• يشجع المجلس الثقافي البريطاني المتقدمين من ذوي الإعاقة ويضمن لهم مقابلة إذا استوفوا الحد الأدنى من المتطلبات.

🛡️ الحماية

• الوظيفة تخضع لإجراءات صارمة لحماية الأطفال والبالغين المستضعفين.