Job Description

مقدمة

يهدف هذا التحليل إلى تقديم نظرة شاملة على إعلان وظيفة موظف خدمات الجمهور في بلدية بيرزيت، مع التركيز على الجوانب الرئيسية للوظيفة والمؤهلات المطلوبة. كما سيتم تقديم بعض الاقتراحات لتحسين الإعلان وجذب المزيد من المرشحين المؤهلين.

وصف الوظيفة

المسؤوليات الأساسية:

• استقبال الجمهور: استقبال المراجعين وتلبية احتياجاتهم.
• إدارة المراسلات: استقبال المكالمات والشكاوى والطلبات وتوجيهها.
• متابعة المعاملات: متابعة تنفيذ معاملات المواطنين والتأكد من تقديم الخدمات في الوقت المحدد.
• العلاقات العامة: المساهمة في تطوير خدمات مركز خدمات الجمهور وتعزيز التواصل مع المواطنين.

المؤهلات المطلوبة:

• التعليم: دبلوم في السكرتارية أو العلاقات العامة.
• الخبرة: سنة واحدة في مجال العمل الإداري أو خدمة العملاء.
• المهارات:
  • مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية).
  • القدرة على التعامل مع الضغط والعمل في بيئة سريعة الخطى.
  • مهارات تنظيمية وحاسوبية جيدة.
  • القدرة على العمل ضمن فريق.