Job Description

المسمى الوظيفي: موظف حجوزات (للسعوديين فقط)

المكان: فندق روش ريحان من روتانا، الرياض، المملكة العربية السعودية
المرجع: JB5335015
تاريخ النشر: قبل ساعة
ينتهي خلال: شهرين

ملخص الوظيفة:

سيكون موظف الحجوزات (للسعوديين فقط) مسؤولاً عن التعامل مع الحجوزات، الاستفسارات، والإلغاءات للعملاء، وضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة طوال عملية الحجز.

المسؤوليات الوظيفية:

• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لمساعدة العملاء في حجز الغرف.

• تقديم معلومات دقيقة عن توفر الغرف، الأسعار، والمرافق.

• معالجة الحجوزات والإلغاءات بسرعة وكفاءة.

• الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات أو الشكاوى المتعلقة بالحجوزات.

• الحفاظ على موقف إيجابي واحترافي عند التعامل مع العملاء في جميع الأوقات.

متطلبات المرشح:

• سعودي الجنسية، يجيد اللغتين العربية والإنجليزية.

• يُفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال الضيافة.

• مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.

• قدرات ممتازة في حل المشكلات.

• القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت ضغط، وإدارة مهام متعددة في نفس الوقت.

المهارات المطلوبة:

• مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.

• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.

• اهتمام قوي بالتفاصيل والتنظيم.

• القدرة على أداء مهام متعددة والعمل تحت الضغط.

• الإلمام بأنظمة وبرامج الحجز.

• مهارات في حل المشكلات والقدرة على التعامل بثقة مع استفسارات وشكاوى العملاء.

تفاصيل الوظيفة:

• الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية.

• القسم: الإيرادات.

• حالة التوظيف: دوام كامل.

• نوع التوظيف: مبتدئ.

• نوع العقار: عقار مدار من قبل الشركة.

المرشح المفضل:

• سنوات الخبرة: من 1 إلى 2 سنة.

• مكان الإقامة: الرياض، المملكة العربية السعودية.

• المؤهل العلمي: دبلوم.