Job Description

🏢 المسمى الوظيفي:

موظف اتصال العملاء (Customer Liaison Officer)
الجهة: أكاديمية رأس الخيمة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
نوع الوظيفة: دوام كامل، عقد محدد المدة
تاريخ البدء: 30 يونيو 2025
آخر موعد للتقديم: 19 يونيو 2025

📝 وصف الوظيفة:

يمثل موظف اتصال العملاء الواجهة الأولى للمدرسة ويكون نقطة الاتصال الأولى للزوار وأولياء الأمور والطلاب. يتطلب الدور احترافية عالية في التواصل وخدمة العملاء، والعمل ضمن فريق القبول والمبيعات والإدارة لضمان تجربة إيجابية للزوار والعملاء.

✅ المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الزوار والمتصلين بشكل ودود واحترافي.

• دعم أولياء الأمور وإيجاد حلول لاستفساراتهم.

• التعامل مع الاتصالات الهاتفية والبريدية والرقمية بكفاءة.

• تطبيق سياسات الأمان عند دخول الزوار وإصدار التصاريح.

• الحفاظ على ترتيب وجاذبية منطقة الاستقبال.

• متابعة حضور الطلاب والتواصل مع أولياء الأمور بشأن الغياب.

• دعم الجولات المدرسية وحملات التسويق.

• الالتزام بسياسات المدرسة في الحماية والخصوصية والصحة والسلامة.

💼 المؤهلات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية ولباقة.

• خبرة في خدمة العملاء أو الإدارة أو التعليم ميزة إضافية.

• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق رضا العملاء.

• الالتزام بالقيم المدرسية والسلوك المهني.

🎁 المزايا:

• راتب شهري جذاب ومعفى من الضرائب.

• تأمين طبي للموظف.

• بدل سفر سنوي.

• خصم على الرسوم الدراسية (وفقًا لسياسات المؤسسة).

📩 طريقة التقديم:

• تعبئة نموذج طلب التوظيف عبر TES.

• إرفاق:

  • سيرة ذاتية مُحدثة.

  • خطاب تغطية يوضح:

    • كيف تلبي متطلبات الوظيفة.

    • دوافعك للتقديم.

    • ما الذي يمكنك تقديمه لهذا الدور.

⚠️ ملاحظات مهمة:

• الوظيفة تتطلب اجتياز التحقق من الخلفية القانونية.

• سيتم تعيين المرشح الناجح قبل الموعد النهائي في حال توفر الكفاءة المطلوبة.

• يُفضل التقديم المبكر.