Job Description

إعلان وظيفة – موظفة استقبال
الموقع: جامعة عجمان، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
تاريخ النشر: 24/11/2025
آخر موعد للتقديم: 30/12/2025، الساعة 10:00 مساءً
نوع العقد: Full Time

ملخص الوظيفة:

يقع على عاتق موظفة الاستقبال مسؤولية الترحيب بالزوار في الحرم الجامعي شخصيًا أو عبر الهاتف، والإجابة على استفساراتهم أو توجيهها للأقسام المختصة.

المهام والمسؤوليات الأساسية:

• استقبال وتوجيه الموظفين، وأعضاء هيئة التدريس، والطلاب، والزوار.

• الرد على المكالمات الهاتفية خلال ثلاث رنات كحد أقصى وإدارة نظام الهاتف متعدد الخطوط.

• تصعيد ومتابعة استفسارات الطلاب مع الأقسام المختلفة لضمان حلها.

• تقديم تغطية احتياطية للهواتف في مواقع أخرى عند الحاجة.

• معالجة البريد الوارد والصادر.

• أداء مهام كتابية مثل الأرشفة ونسخ المستندات.

• المساعدة في عمليات التسجيل.

• الحفاظ على تنظيم منطقة الاستقبال والتحقق من الموارد اليومية.

• إعداد وتقديم تقرير تحليل البيانات السنوي لملفات المرضى.

• ضمان رضا الطلاب والموظفين بنسبة 100٪ ضمن مواعيد العيادات.

• اتباع البروتوكولات الصحية المعمول بها.

• إكمال نماذج التأمين وإدارة سجلات الفواتير ومخزون المكتب.

• تشغيل وصيانة المعدات المكتبية.

• إدارة ملفات المرضى وسجلاتهم، بما في ذلك الأرشفة والمسح الضوئي.

• أداء المهام المتنوعة حسب التكليف.

المؤهلات والخبرة:

• دبلوم أو بكالوريوس.

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مهام مشابهة لمهام الوظيفة.

المهارات والمعرفة المطلوبة:

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل والتعامل مع الآخرين.

• مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم والانتباه للتفاصيل.

• القدرة على البقاء هادئة والعمل تحت الضغط مع موقف إيجابي.

• إجادة استخدام الكمبيوتر وتطبيقات البرامج المكتبية.

• معرفة ممتازة بأساليب التعامل عبر الهاتف.

ظروف العمل:

• بيئة مكتبية قياسية.

• الوقوف أو الجلوس لفترات طويلة.

• مجهود بدني محدود للغاية.

• الحد الأدنى من المخاطر الجسدية.

الإشراف:

• التقارير إلى: مشرف العيادة

• المرؤوسون: لا يوجد