Job Description

المسمى الوظيفي

مهندس الشبكة الأساسية

الهدف الوظيفي

دعم تحقيق أهداف شركة البحرين للاتصالات من خلال الإدارة الفعّالة لعمليات تشغيل وصيانة الشبكات الأساسية والتطبيقات والخدمات المرتبطة بها، بما يضمن تقديم خدمات موثوقة وعالية الجودة. يركز الدور على تنفيذ المتطلبات التقنية بكفاءة، والالتزام بالجداول الزمنية والميزانيات المعتمدة، ووفقًا لأفضل معايير وممارسات قطاع الاتصالات.

المسؤوليات الرئيسية

أولًا: المسؤوليات الاستراتيجية

• متابعة وتقييم أداء الشبكة الأساسية، وإعداد التقارير الدورية المتعلقة بالأداء في ضوء المبادرات الاستراتيجية المعتمدة.

ثانيًا: المسؤوليات المالية

• المساهمة في متابعة الالتزام بالميزانيات المعتمدة للأنشطة والمشاريع التشغيلية المتعلقة بالشبكة الأساسية.

ثالثًا: المسؤوليات التشغيلية

• تنفيذ المبادرات الاستراتيجية الخاصة بتطوير وتشغيل الشبكة الأساسية.

• تحسين وتحديث تصميم وبنية الشبكة الأساسية، والمخططات والمبادئ التوجيهية التقنية، بهدف تطوير الخدمات وتجاوز توقعات العملاء.

• تنفيذ خطط تخطيط حركة المرور وتحليل بياناتها لاكتشاف الاتجاهات وتحديد فرص التحسين واقتراح الحلول المناسبة.

• تنفيذ الأوامر والمتطلبات المتعلقة بالامتثال التنظيمي والحكومي للشبكات الأساسية.

• تطبيق الصيانة الوقائية والالتزام بجداول الصيانة المعتمدة ومنصات الخدمة ذات الصلة.

• معالجة الأعطال والإنذارات وشكاوى العملاء المتعلقة بالشبكة الأساسية، وضمان حلها ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

• تقديم حلول ومنتجات تقنية داخلية، عند الحاجة، لقطاعات المؤسسات والمستهلكين.

• إدارة وضمان جودة أداء الشبكة الشاملة، بما يشمل إعداد تقارير الأداء، والتقارير التشغيلية، وتقارير التدقيق والجودة والامتثال التنظيمي.

• تحديث قواعد البيانات المركزية وجرد مكونات الشبكة بشكل منتظم.

• استلام ودراسة وتنفيذ طلبات تغيير الشبكة (NRC)، وتنفيذ التعديلات أو إدخال منتجات وخدمات جديدة على الشبكة.

• المشاركة في نظام الاستدعاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، بما في ذلك العمل الليلي، لضمان استمرارية وجودة الخدمة.

• إعداد وتحديث الوثائق الفنية والمعايير التقنية، وضمان الالتزام بالمتطلبات التنظيمية ذات الصلة.

• الالتزام بتطبيق السياسات والإجراءات والضوابط المعتمدة في جميع العمليات الوظيفية، مع تقديم خدمات فعّالة من حيث التكلفة وعالية الجودة للعملاء الداخليين.

• المساهمة في التحسين المستمر للسياسات والعمليات والأنظمة والإجراءات التي تغطي جميع الأنشطة الوظيفية.

رابعًا: إدارة المعرفة وتطوير الأفراد

• الالتزام بحضور البرامج والدورات التدريبية وفق الخطة المعتمدة.

• استكمال متطلبات إدارة الأداء والمشاركة في استبيانات رضا الموظفين في المواعيد المحددة.

• مشاركة المعرفة والخبرات ومتابعة التطورات الحديثة في قطاع الاتصالات واتجاهات الأعمال.

• تقديم المعلومات والدعم الفني للرد على استفسارات الموظفين المتعلقة بنطاق العمل.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

المؤهلات العلمية

• درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات، أو تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو أي تخصص ذي صلة من جامعة معترف بها دوليًا.

الخبرة العملية

• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في قطاع الاتصالات، مع اكتساب جزء كبير منها ضمن بيئة عمل شركات الاتصالات.

• خبرة لا تقل عن سنتين في قيادة أو الإشراف المباشر على فرق تقدم حلول الشبكات.

الشهادات المهنية

• يفضل الحصول على عضوية في هيئة مهنية معترف بها دوليًا.

• يفضل امتلاك شهادة في إدارة المشاريع.