Job Description

المسمى الوظيفي: مهندس الدعم الفني لـ Mobile Core  

نوع الوظيفة: دوام كامل  

مستوى الوظيفة: خريج جديد  

الخبرة المطلوبة: 1-3 سنوات  

المجال الوظيفي: تكنولوجيا المعلومات والشبكات  

اللغات المطلوبة: عربي وإنجليزي  

المهام الوظيفية:

- ضمان تشغيل أنظمة Mobile Core بشكل موثوق وخالٍ من الأخطاء من خلال الصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

- الحفاظ على رضا العملاء من خلال حل المشكلات التي يطرحها قسم خدمة العملاء والفرق الأخرى، بالإضافة إلى مركز عمليات الشبكة.

- حل جميع تذاكر الأعطال (TTs)، تذاكر الصيانة (FTs)، أوامر العمل (WOs)، ومتطلبات أداء الأنظمة (MPTs).

- تنفيذ الأنشطة اليومية المتعلقة بجميع أنظمة CORE.

- تقديم الدعم لتنفيذ المشاريع الجديدة، توسعات الأجهزة، ترقيات البرمجيات، والتكوينات المتعلقة بأنظمة CS وPS الأساسية.

- الحفاظ على التفاعل مع الفرق الأخرى لتلبية متطلبات فريق CS وPS الأساسي للأجهزة المحمولة.

- في حالة حدوث إنذارات أو مشاكل على المنصات، يجب أن تكون نقطة الاتصال الأولى مع المورد والمتابعة مع CSR المفتوحة لجميع منصات CS وPS الأساسية.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

- مهارات تواصل جيدة وقدرة على حل المشكلات.

- إتقان اللغة الإنجليزية.

- القدرة على العمل تحت الضغط.

- درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات أو هندسة الحاسوب أو تخصص ذي صلة.

- مستوى مبتدئ وما يصل إلى سنتين من الخبرة التقنية المهنية المستمرة (يفضل في هندسة الشبكات الأساسية أو التقنيات ذات الصلة).

- معرفة جيدة بالحوسبة السحابية والافتراضية، ويفضل الحصول على تدريب ناجح أو شهادة في OpenStack (تعتبر ميزة إضافية).