Job Description

منسق دعم التحليل والعمليات – CARE، عمان، الأردن

📍 الموقع: الأردن – عمان (موقع محتمل آخر: مصر – القاهرة)
🕒 نوع الوظيفة: دوام كامل، مرافق – عائلي
✈️ السفر المتوقع: حتى 10٪
🗣️ اللغة المطلوبة: الإنجليزية

🔹 عن المنظمة:

CARE هي منظمة عالمية رائدة في القطاع الإنساني والتنموي، تقدم الدعم والخدمات لملايين الأشخاص سنويًا حول العالم. تسعى لاستقطاب أفراد ملتزمين برؤية ورسالة CARE، ويتميزون بالتعاون، التعلم، الابتكار، وتحقيق النتائج.

🔹 ملخص الوظيفة:

يلعب منسق دعم التحليل والعمليات (AOSC) دورًا محوريًا في وحدة الأمن والوصول التشغيلي والمخاطر (SOAR)، ويضمن التشغيل السلس وتقديم خدمات أمنية عالية الجودة تشمل:

• إعداد التقارير والتحليل

• الاستجابة للحوادث وتنسيق الأزمات

• سلامة السفر والفعاليات

• مشاريع دعم تشغيلية وإدارية متنوعة

يعمل المنسق تحت إشراف مدير عمليات التحليل والمرونة وبالتعاون مع الفريق الإقليمي والعالمي، ويطبق البروتوكولات والإجراءات في مركز عمليات الأمن الافتراضي (VSOC) ويشارك في تحسينها المستمر.

🔹 المسؤوليات الرئيسية:

تنسيق إدارة الحوادث والأزمات:

• قيادة الاستجابة الأولية للحوادث أو الأزمات، تحديد الحوادث وتصنيفها، وإخطار الجهات المعنية وتصعيد المشكلات وفق البروتوكولات.

• دعم التواصل المركزي عبر تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب لأصحاب المصلحة.

• جمع وتحليل المعلومات لدعم اتخاذ القرار وتفعيل فرق إدارة الأزمات.

• تسجيل الحوادث بدقة وضمان توثيق جميع الإجراءات والقرارات لتحليلها لاحقًا.

• تطوير وتحسين عمليات مركز عمليات العمليات المشتركة (VSOC)، والمشاركة في تدريب الزملاء الجدد.

• استخدام أنظمة الاتصالات الجماهيرية لإصدار التنبيهات وتعليمات السلامة، وتتبع المسافرين الدوليين والاستجابة للمشكلات.

التقارير والتحليل:

• مراقبة الأحداث العالمية لتقييم المخاطر والتهديدات، مع التركيز على سلامة الموظفين واستمرارية البرنامج والممتلكات.

• إجراء بحوث حول الاتجاهات الأمنية والمخاطر الناشئة، وإنتاج منتجات تحليلية لدعم صنع القرار (تحليل السيناريوهات، تقييم التهديدات، التحليل الجيوسياسي).

• تطوير محتوى تدريبي حول أساليب التحليل وأفضل الممارسات وتعليم المكاتب الإقليمية والقطرية.

• الإشراف على تطوير وصيانة SharePoint وأنظمة الملفات الداخلية للفريق.

إدارة مخاطر السفر:

• دعم سلامة الموظفين والمسافرين والفعاليات وضمان الامتثال للبروتوكولات.

• إدارة نظام تصاريح السفر ومعالجة الطلبات اليومية (10–20 طلبًا) والتنسيق مع الجهات المعنية.

• كتابة وتوزيع إرشادات السلامة والأمن أثناء السفر.

• دعم التخطيط وتنفيذ التدابير الأمنية للفعاليات والمؤتمرات.

مهام إضافية:

• دعم المشاريع المتعلقة بوحدة دعم العملاء، مثل تنسيق ورش العمل، تطوير السياسات والإجراءات، ومبادرات التمثيل الداخلي والخارجي.

🔹 المؤهلات المطلوبة:

• درجة جامعية في مجال ذي صلة (مثل العلاقات الدولية، الشؤون الدولية، دراسات الصراع، إدارة الأزمات، مخاطر الأمن).

• خبرة 2–3 سنوات أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة العملية.

• القدرة على العمل خارج ساعات العمل العادية عند الحاجة.

• مهارات بحثية وتحليلية وكتابية قوية ومنظمة.

• خبرة في استخدام Microsoft Office 365 بما في ذلك Word، PowerPoint، SharePoint.

• مهارات عالية في تعدد المهام والعمل تحت إدارة عن بعد.

المؤهلات المفضلة:

• إجادة اللغة الإنجليزية ولغة أو أكثر من لغات العمل في CARE (الفرنسية، الإسبانية، العربية).

• اهتمام أو خبرة في قطاع المنظمات غير الحكومية و/أو قطاع الأمن.

• مهارات تحليل البيانات (Power BI، Excel متقدم).

🔹 ملاحظات إضافية:

• CARE تطبق مبدأ تكافؤ الفرص وتوفر فرص عمل متساوية للجميع بغض النظر عن الجنس، العرق، الدين، أو أي خصائص محمية قانونيًا.

• الرواتب الأولية تعتمد على الخبرة، المؤهلات، وتكلفة العمالة في مكان العمل.