Job Description

الشركة: 

الموقع: رام الله، فلسطين

نوع العقد: تدريب داخلي

تاريخ انتهاء: 01 أغسطس 2024

المقدمة:

تبحث Ooredoo فلسطين عن ممثل عناية بالمشتركين متحمس وموهوب للانضمام إلى فريقنا كمتدرب داخلي. ستكون هذه فرصة رائعة لك للتعرف على صناعة الاتصالات وتطوير مهاراتك في خدمة العملاء.

المهام الوظيفية:

• استقبال مكالمات المشتركين والرد على أسئلتهم ومعالجة طلباتهم.
• التأكد من فهم طلبات المشتركين بشكل دقيق وتقديم أفضل خدمة ممكنة.
• إدخال المعلومات المتعلقة بطلبات المشتركين في النظام.
• حل مشكلات المشتركين وتقديم الدعم لهم.
• بيع منتجات وخدمات Ooredoo للمشتركين الحاليين والمحتملين.
• توثيق ملاحظات واقتراحات المشتركين وإيصالها إلى الإدارة المختصة.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة (مفضل).
• مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية.
• مهارات حل المشكلات القوية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وجزء من فريق.
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل.
• إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج Microsoft Office.
• مهارات اللغة الإنجليزية الجيدة (مطلوبة).
• الإقامة في رام الله أو القدرة على الانتقال إليها.

معلومات إضافية:

• سيتلقى المتدربون تدريبًا شاملًا على منتجات وخدمات Ooredoo ومهارات خدمة العملاء.
• ستكون مدة التدريب الداخلي من 6 إلى 8 أشهر قابلة للتجديد.
• سيتم تعويض المتدربين على أتعابهم.