Job Description

إعلان توظيف - مشرف خدمات الركاب  

الخطوط الجوية الكويتية - إدارة المناولة الأرضية  

 

تفاصيل الوظيفة:  

- نوع الوظيفة: دوام كامل  

- القطاع: الطيران والخطوط الجوية  

- مكان العمل: مطار الكويت الدولي  

- تاريخ النشر: 28/03/2025  

- موعد غلق التقديم: 11/04/2025  

 

المهام والمسؤوليات:  

 

الإشراف على الخدمات الأرضية:  

- قيادة وتوجيه فرق خدمات الركاب لضمان تقديم خدمة مميزة لجميع رحلات الخطوط الجوية الكويتية والشركات الشريكة  

- متابعة تنفيذ الإجراءات التشغيلية والمعايير الخاصة بخدمة المسافرين  

- إعداد جداول المناوبات الأسبوعية وتوزيع الفرق حسب كثافة الرحلات  

 

حل المشكلات التشغيلية:  

- معالجة القضايا التشغيلية العاجلة (تأخير الرحلات، النقل الزائد، مشاكل الأمتعة)  

- التحقيق في الشكاوى واقتراح الحلول التصحيحية  

- التنسيق مع الجهات الحكومية (الجوازات، الجمارك، الأمن) لضمان سلاسة العمليات  

 

التواصل والتنسيق:  

- تمثيل الشركة في الاجتماعات مع شركات الطيران والجهات الرسمية  

- تدريب الموظفين على أحدث أنظمة تسجيل الركاب والإجراءات المحدثة  

- إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمات الأرضية  

 

المتطلبات:  

 

المؤهلات العلمية:  

- دبلوم أو ما يعادل 12 سنة دراسة  

- شهادة في مجال الطيران أو الخدمات الأرضية (ميزة إضافية)  

 

الخبرة العملية:  

- 8 سنوات خبرة في خدمات الركاب بالمطارات  

- معرفة متعمقة بأنظمة IATA ولوائح الطيران المدني  

 

المهارات المطلوبة:  

- إتقان اللغة العربية والإنجليزية (كتابة ومحادثة)  

- مهارات قيادية وقدرة على العمل تحت الضغط  

- خبرة في استخدام أنظمة حجز وتذاكر الطيران  

 

معلومات التقديم:  

- آخر موعد للتقديم: 11 أبريل 2025  

 

ملاحظة: سيتم الاتصال بالمرشحين المؤهلين فقط لإجراء المقابلات  

 

انضم إلى فريقنا وساهم في تقديم تجربة سفر استثنائية لمسافري الخطوط الجوية الكويتية!