Job Description

المسمى الوظيفي: مشرف – الإرشاد المالي (قطريون فقط)

الموقع: قطر – سِدرا ميديسن، الدوحة
نوع الوظيفة: Full Time
تاريخ النشر: 26/01/2026
آخر موعد للتقديم: 15/02/2026
المستوى التعليمي: درجة البكالوريوس

ملخص الوظيفة

يتولى مشرف الإرشاد المالي مسؤولية الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق مستشاري المالية للمرضى المخصصين. يشمل ذلك التعامل مع ترتيبات الدفع الذاتي، ومقدمي التأمين، وصناديق الخيريات، وبرامج المساعدة المالية الداخلية. يتطلب المنصب مهارات تنظيمية قوية بالإضافة إلى قدرة عالية على تقديم خدمة عملاء متميزة.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• الإشراف على العمليات اليومية لقسم الإرشاد المالي ومستشاري المالية المعينين.

• توزيع ومراقبة وترتيب أولويات مهام العمل وضمان أداء الفريق لجميع الأنشطة اليومية/الأسبوعية/الشهرية بدقة وضمن الجداول الزمنية المحددة.

• إعداد جداول عمل الموظفين وتعيين مستشاري المالية للمناطق المخصصة.

• تقديم التدريب للموظفين الجدد وتنفيذ تدريب إضافي حسب الحاجة.

• تحديث مستندات التأمين والإرشاد المالي في الوقت المناسب.

• الإبلاغ عن الاختلافات والحوادث للجهة المختصة وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.

• استقبال ومعالجة المشكلات المتعلقة بالتأمين والمالية التي تم تصعيدها من قبل موظفي الإرشاد المالي.

• التعامل مع شكاوى واستفسارات المرضى المتعلقة بالإجراءات المالية.

• ضمان جمع البيانات الصحيحة وتوثيقها من قبل الموظفين المعينين.

• التنسيق مع فريق الفوترة والتقديرات ومتابعة حالة الخدمات المصرح بها مسبقًا لضمان سهولة معالجة مالية المرضى.

• ضمان تحصيل حصة المريض والمدفوعات المشتركة وفق هيكل خطط التأمين (لخدمات المرضى الداخليين).

• العمل بالتعاون مع مكتب إدارة المرضى لضمان تحصيل حصة المريض والمدفوعات المشتركة للخدمات الخارجية.

• الإشراف على أنشطة التحصيل في نقاط الخدمة وضمان دقة وسرعة التسويات النقدية/بطاقات الائتمان والإيداعات.

• تحديد مجالات التحسين والعمل مع الجهات المعنية لتنفيذ أنشطة تحسين العمليات.

• التنسيق مع الفرق الإكلينيكية والمدراء السريريين لمزامنة الأنشطة وتعزيز تجربة المريض.

• إعداد تقارير منتظمة وتقارير خاصة بالأنشطة الموكلة.

• التعاون مع المشرفين والمديرين الآخرين في القضايا والموارد المشتركة.

• المشاركة في أنشطة تطوير وتعديلات خدمات Cerner Charge.

• الالتزام بمعايير سِدرا كما هو وارد في مدونة السلوك وسياسات تضارب المصالح.

• الالتزام والترويج لقيم سِدرا.

المؤهلات والخبرة

التعليم:

• درجة البكالوريوس في التجارة، أو المعلومات الصحية، أو مجال الرعاية الصحية، أو تخصص ذي صلة.

• يُفضل الحصول على تدريب متقدم في دورة الإيرادات أو تجربة تحسين تجربة المرضى.

الخبرة العملية:

• 5 سنوات أو أكثر من الخبرة في منشأة رعاية صحية كبيرة، بما في ذلك سنتان من الخبرة الإشرافية التدريجية.

• معرفة بالتأمين الصحي وخبرة عملية في التعامل معه.

المهارات والشهادات:

• مهارات تنظيمية قوية.

• الإلمام ببورتالات التأمين.

• التركيز على خدمة العملاء.

• المرونة والقدرة على الاستجابة لأحمال العمل المتغيرة.

• فهم ممارسات ومصطلحات التأمين.

• القدرة على الإشراف على الموظفين بكفاءة.

• مهارات تواصل ممتازة.

• إجادة استخدام مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس.

• الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا.

• الطلاقة في لغات إضافية تعتبر ميزة.

نبذة عن سِدرا ميديسن

تعد سِدرا الطبية مؤسسة تركز على صحة المجتمع باعتبارها أساسًا لمجتمع قوي ومزدهر. تقدم سِدرا خدمات صحية متخصصة متكاملة للأطفال والشباب، بالإضافة إلى خدمات ممتازة للولادة وأمراض النساء والطب الإنجابي للنساء، لم تكن متاحة سابقًا في قطر والمنطقة.

تمثل سِدرا رؤية صاحبة السمو الشيخة موزة بنت ناصر، رئيسة مجلس إدارة مؤسسة قطر، وتضم مرافقها عالية التقنية رعاية طبية على مستوى عالمي، وخبرة علمية، وموارد تعليمية متقدمة.