Job Description

-->-->

-->

نبذة عن الشركة

مجموعة شالوب هي شريك وخالق للتجارب الفاخرة في الشرق الأوسط منذ أكثر من ستة عقود. عززت المجموعة خدمات التوزيع والتسويق الخاصة بها مع مجموعة تضم ثمانية علامات تجارية مملوكة وأكثر من 300 علامة تجارية عالمية في فئات السلع الفاخرة والجمال والأزياء وفن الحياة. في الآونة الأخيرة، وسعت المجموعة خبرتها لتشمل ساعات وأمجوهار نظارات فاخرة.

الوظيفة

في مجموعة شالوب نسعى دائمًا إلى التميز! بصفتك مستشار أزياء، ستكون مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية مع تقديم تجربة استثنائية للضيوف ؛ وضمان دعم تنفيذ مبادرات CRM وتجربة العملاء وغيرها من المبادرات الرئيسية للعملاء والأفراد داخل المتجر.

المسؤوليات:

• جمع البيانات حول سلوك العملاء وأفضل المنتجات والمبيعات البطيئة والتي ستكون مدخلات رئيسية لمراجعة الأعمال.
• تعزيز علاقات العملاء ضمن نهج متعدد القنوات.
• تقديم ملاحظات حول شراء المنتجات مسبقًا.
• تحسين صافي نقاط الترويج للموظفين (eNPS) من خلال مبادرات تجربة الموظفين والثقافة.
• ضمان الالتزام بإرشادات VM وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• التأكد من إجراء عمليات النقر والاستلام ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
• ضمان جمع بيانات العملاء بشكل صحيح وفقًا لمتطلبات فريق التسويق.
• الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) والاطلاع على عروض التطبيقات وما إلى ذلك.
• تقديم الدعم لفعاليات وتنشيطات التسويق داخل المتجر.
• مواكبة جميع أنشطة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية.
• تحسين المبيعات المباشرة داخل المتجر.
• تقديم الدعم لمبادرات تجربة العملاء داخل المتجر.
• تقديم أفكار حول ما ينجح / ما لا ينجح داخل المتجر.

المتطلبات:

• مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية.
• فرصة توظيف مواطنين إماراتيين