Job Description

إعلان وظيفة: مساعد مدير خدمة الغرف  

الفندق: جراند روتانا ريزورت آند سبا  

المكان: شرم الشيخ، مصر  

تاريخ النشر: منذ ساعة (ينتهي بعد شهرين)  

الرقم المرجعي: JB5300792  

وصف الوظيفة:  

نبحث عن محترفين متحمسين وذوي توجه خدمة ضيوف عالية في مجال خدمة الغرف، والذين يفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.  

بصفتك مساعد مدير خدمة الغرف، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتوجيه فريق عمليات خدمة الغرف لتحقيق أهداف القسم، مع ضمان تلبية معايير النظافة والصيانة للمتطلبات المحددة. تشمل مسؤولياتك الرئيسية:  

- التخطيط لجدول عمل المنسقين والمشرفين والمشرفين على الطوابق شهريًا.  

- إجراء التقييمات السنوية (EPDR) للموظفين تحت إشرافك المباشر.  

- تنفيذ الإجراءات التأديبية أو حالات الفصل للموظفين عند الضرورة.  

- مراقبة وتوجيه أعضاء الفريق الجدد.  

- التنسيق مع برنامج الصيانة الوقائية ومتابعته.  

- التخطيط وضمان تحديث إجازات الموظفين والعطلات الرسمية في الوقت المناسب.  

- إجراء تدريب إدخال القسم للمتدربين والموظفين الجدد.  

- تحديث توصيف الوظائف للموظفين المباشرين عند الحاجة.  

- تحديد الاحتياجات التدريبية لتحسين أداء القسم.  

- مراجعة واقتراح طرق تنظيف أكثر فعالية ومواد ومنظفات جديدة بشكل دوري.  

- التفتيش على المظهر الشخصي وأناقة الزي الموحد ونظافة الموظفين.  

المهارات المطلوبة:  

- قدرات قيادية وإدارية قوية.  

- مهارات اتصال وعلاقات شخصية ممتازة.  

- إلمام بعمليات وإجراءات خدمة الغرف.  

- القدرة على تدريب وتوجيه أعضاء الفريق.  

- الانتباه للتفاصيل ومعايير نظافة عالية.  

- مهارات حل المشكلات والتعامل مع شكاوى الضيوف.  

- المعرفة بإدارة المخزون وطلبات المستلزمات.  

- مهارات إدارة الوقت والتنظيم.  

- فهم لوائح الصحة والسلامة.  

- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بكفاءة.