Job Description

مسؤول العلاقات الرئيسي

بنك القدس
تاريخ النشر: 10 فبراير 2026
آخر موعد للتقديم: 19 فبراير 2026

ملخص الوظيفة

يتولى مسؤول العلاقات الرئيسية إدارة وتطوير العلاقات مع عملاء البنك الحاليين، واستقطاب عملاء جدد ذوي قيمة عالية، من خلال إدارة حساباتهم وتقديم الخدمات المصرفية المناسبة لهم، وتسويق منتجات وخدمات البنك بما يحقق أهداف المبيعات ويعزز نمو محافظ البنك.

نبذة عن المرشح / المسؤوليات

• إدارة شؤون العملاء الحاليين (عملاء برايم) ضمن الإطار المعتمد، والعمل على تطوير العلاقات معهم والإشراف على تلبية احتياجاتهم عبر مختلف قنوات البنك، وضمان تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء.

• استقطاب عملاء جدد ذوي قيمة مضافة للبنك، وتقديم خدمات مصرفية مخصصة تلبي احتياجاتهم المتزايدة.

• تقديم الاستشارات المصرفية المناسبة للعملاء، والاستماع إلى ملاحظاتهم واقتراحاتهم، ونقلها إلى الدوائر المعنية.

• تنفيذ الزيارات الميدانية للعملاء المستهدفين، وإعداد التقارير والتوصيات اللازمة لتطوير العلاقات وزيادة محافظ البنك من هذا القطاع.

• جمع معلومات العملاء وتحديث بياناتهم بشكل مستمر بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، لضمان دقة وحداثة البيانات.

• دراسة تعاملات العملاء والتحقق من توافقها مع البرامج والسياسات المعتمدة والأنظمة والقوانين المعمول بها.

• تنفيذ معاملات العملاء المختلفة بدقة وكفاءة، بما يشمل التسهيلات والخدمات المصرفية.

• تسويق منتجات وخدمات البنك (البيع المتقاطع) بما يساهم في تحقيق أهداف المبيعات.

• اتخاذ القرارات ضمن الصلاحيات الممنوحة، وتنفيذ المهام الموكلة من قبل الإدارة التنفيذية.

المؤهلات العلمية

• شهادة بكالوريوس، ويفضل في العلوم المالية أو الإدارية أو الاقتصادية، أو أي تخصص ذي صلة بطبيعة العمل.

الخبرات المطلوبة

• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجالات العلاقات مع العملاء، المبيعات، أو الخدمات.

الحد الأدنى من المتطلبات

• معرفة جيدة بالسياسات والإجراءات المصرفية وتحديثاتها، والممارسات المهنية المعتمدة.

• الإلمام بتعليمات وإجراءات سلطة النقد والجهات الرقابية.

• مهارات جيدة في استخدام الحاسوب والأنظمة المطبقة.

• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جدًا.

• مهارات عالية في اتخاذ القرار، والتخطيط، والتنظيم.

• مهارات متقدمة في الاتصال والتواصل وبناء العلاقات.

• القدرة على التحليل وإعداد التقارير والدراسات.

• روح المبادرة والإبداع، والقدرة على العمل تحت الضغط.