Job Description

📌 المسمى الوظيفي:

مسؤول استقبال المرضى

📍 مكان العمل:

Qatar

🗓 تاريخ النشر:

11 سبتمبر 2025

🏥 نبذة عن الوظيفة:

مسؤول استقبال المرضى يقدم رعاية ممتازة مركزة على المريض أثناء تنفيذ إجراءات الإحالة، الجدولة، والتسجيل بدقة وفي الوقت المناسب. المسؤول عن الممارسات التشغيلية الأساسية لتقديم خدمات الرعاية الصحية الخارجية، بما في ذلك التسجيل، جدولة المواعيد، جمع المدفوعات، والتأكد من دقة بيانات المرضى في جميع مراحل العمليات. كما يقوم بتوثيق توقيعات المرضى ومسح المستندات/الصور ذات الصلة ضمن السجل الطبي الإلكتروني لكل مريض، ويشارك الإدارة في تحسين سير العمل.

🔍 المسؤوليات الرئيسية:

• تسجيل المرضى: إجراء تسجيلات دقيقة ومعقدة في المواقع الخارجية لضمان تقديم خدمة ممتازة.

• تحديد الهوية: التأكد من تحديد هوية المريض بدقة، والإبلاغ عن أي سجلات طبية مكررة لدعم أهداف سلامة المرضى.

• السرية: الحفاظ على خصوصية المرضى وسرية المعلومات أثناء جميع عمليات إدارة المرضى.

• التأهيل التأميني: إكمال التحقق من أهلية التأمين بنجاح، والتواصل مع شركات التأمين عند الحاجة.

• مسح المستندات: مسح بطاقات الهوية، بطاقات التأمين، سجلات التطعيم، وشهادات ميلاد الأطفال حديثي الولادة بدقة ضمن السجل الطبي.

• التوقيعات: شرح المستندات للمرضى والحصول على التوقيعات اللازمة، وتوضيح الحالات التي لا يمكن الحصول فيها على التوقيع.

• تجربة المريض: التواصل مع المرضى بلباقة ومهنية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أثناء اللقاءات المباشرة.

• جدولة المواعيد: حجز المواعيد بدقة وفق متطلبات المستشفى، وإتمام التسجيل المسبق لدعم التدفق التشغيلي للمرضى.

• جمع المدفوعات: معالجة عمليات الدفع في نقاط البيع وإصدار الإيصالات، وإبلاغ الإدارة بأي مشكلات.

• ضرورة طبية: تنفيذ إجراءات الضرورة الطبية وجمع المستحقات، والتصعيد عند الحاجة.

• الأساور الطبية: التأكد من تطبيق ممارسات تحديد هوية المرضى بما في ذلك وضع أساور المرضى.

• الأخلاقيات: الالتزام بمعايير السلوك والسياسات المتعلقة بتضارب المصالح في المستشفى.

• دعم الزملاء: المساعدة عند الحاجة خلال فترات الذروة، وضمان حسن التعامل مع المرضى وعائلاتهم، وتعزيز العمل الجماعي.

🎓 المؤهلات والخبرة والمهارات:

المهارات والقدرات الخاصة بالوظيفة:

• القدرة على تعلم واستخدام التطبيقات التالية يوميًا:

  • تطبيقات التعرف البيومتري على المرضى

  • وظائف إدارة المرضى (التسجيل والجدولة) في Cerner

  • Radnet / Surginet

  • Powerchart لإدخال الطلبات

  • PACs، مسح المستندات إلى PACs

  • عمليات الضرورة الطبية

  • نظام الدفع والمالية وإصدار الإيصالات

  • مسح المستندات إلى سجل PEARL

  • عمليات النقل حسب الحاجة

  • تذكير المواعيد عبر الرسائل القصيرة

  • تسجيل المرضى في البوابة الإلكترونية

  • تكامل بيانات وزارة الداخلية

  • معالجة الأوراق النقدية المزورة لدى QNB

• الدقة في إدخال البيانات، معرفة المصطلحات الطبية، الالتزام بتجربة مريض ممتازة، التنظيم وإدارة الوقت، إجادة مجموعة برامج Microsoft Office، الطلاقة باللغة الإنجليزية، ويفضل العربية أو الأردية أو لغات أخرى.

ℹ️ معلومات إضافية:

• رقم تعريف الوظيفة: 3108

• الفئة الوظيفية: الرعاية الصحية المساندة

• آخر موعد للتقديم: 18 سبتمبر 2025

• الدوام: كامل

• الجهة: Sidra Medicine, قطر