Job Description

مدير مصرفي شخصي أول – قروض DST

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
العمل: دوام كامل في المكتب (FTO)
تاريخ الإغلاق: 31 مارس 2026

الهدف من الوظيفة

تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية في قطاع القروض DST من خلال:

• اكتساب عملاء محتملين في القطاعات المستهدفة.

• عرض وبيع منتجات وخدمات الخدمات المصرفية الشخصية بطريقة مهنية وأخلاقية.

• إدارة العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين، وبناء علاقات طويلة الأمد.

المسؤوليات الرئيسية

1. المبيعات وإدارة العملاء

• البحث عن عملاء محتملين عبر المكالمات الهاتفية والزيارات المباشرة.

• عرض وبيع جميع منتجات وخدمات الخدمات المصرفية الشخصية للعملاء.

• معالجة الاعتراضات وإقناع العملاء بالشراء أو تحويل الرواتب.

• تسجيل جميع أنشطة المبيعات اليومية وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

• المشاركة في جميع أنشطة الفريق (اجتماعات، تدريبات، برامج المكافآت، إلخ).

2. الامتثال والسياسات

• ضمان الامتثال الكامل لسياسات البنك ومن بينها:

  • معرفة العميل (KYC)

  • قانون الامتثال الضريبي للحسابات الأجنبية (FATCA)

  • مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML CTF)

  • التعامل مع قنوات الطرف الثالث

• الالتزام بأعلى معايير الأخلاق والنزاهة والتصعيد الفوري لأي مشكلة.

3. حل المشكلات وخدمة العملاء

• فهم الظروف المالية الفردية للعملاء لتقديم حلول مناسبة.

• مساعدة الموظفين والعملاء في تحقيق أهدافهم المالية.

• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والسياسات لضمان سلاسة وقت الاستجابة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

• أي تخصص مع خبرة سنتين في المبيعات.

• مهارات شخصية ممتازة: ثقة، مثابرة، مهارات شفهية وكتابية قوية.

• معرفة أساسية بالمنتجات وسياسات الخدمة وعمليات الخدمات المصرفية للأفراد.

المهارات والكفاءات

• القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء.

• مهارات عرض ومهارات تواصل فعّالة.

• القدرة على العمل في بيئة مبيعات موجهة نحو تحقيق الأهداف.