Job Description

المسؤوليات

• فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول والدعم.
• تدريب مستشاري المبيعات الجدد.
• تلقي وإعداد تقارير عن جميع طلبات المبيعات.
• الإشراف على مستشاري المبيعات.
• الإجابة على أسئلة وشكاوى العملاء المحتملين وتنسيق الجهود مع مستشاري المبيعات لإغلاق صفقات البيع.
• تقديم الدعم والإرشاد اللازمين لمساعدة مستشار المبيعات في إدارة تجربة العملاء الجيدة وصورة العلامة التجارية المواتية.
• التأكد من اكتمال معلومات العميل وتنفيذ عملية البيع.
• التأكد من مراجعة وتقديم جميع المستندات الورقية لصفقات البيع المغلقة.
• تتبع الأداء والمؤشرات المبيعية الأسبوعية والشهرية والربع سنوية.
• تلبية جميع مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف المبيعية.
• مساعدة ممثلي المبيعات والفريق على تحقيق الأهداف وتجاوزها.
• توجيه مستشاري المبيعات لتحسين جودة خدمة العملاء المقدمة.
• التعامل مع شكاوى العملاء على الفور وفقًا للسياسات والممارسات الخاصة بالشركة ورفع الشكاوى إلى الأعلى إذا لزم الأمر.
• دعم مدير المعرض أو مدير البيع بالتجزئة بالتقارير المطلوبة.
• التنسيق مع الإدارات الأخرى لحل المشكلات وإكمال عملية البيع.
• إدارة أنشطة المعرض المتعلقة بالتسويق والمالية والطلبات لضمان تجربة أفضل للعملاء.
• إدارة المبيعات الداخلية والتحفظات حسب الحاجة.

بالإضافة إلى هذه المسؤوليات ، قد يُطلب من مدير المبيعات أيضًا القيام بما يلي:

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات.
• توظيف وتدريب موظفي المبيعات الجدد.
• تحفيز وقيادة فرق المبيعات.
• تمثيل الشركة للعملاء والعملاء.
• حضور المعارض التجارية والأحداث الصناعية.

سيتمتع المرشح المثالي لدور مدير المبيعات بدرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة ، بالإضافة إلى خبرة 2-5 سنوات في المبيعات أو مجال ذي صلة وأن يبلغ من العمر ما بين 23-40 عاماً. يجب أن يتمتعوا بمهارات اتصال ومهارات بين الأشخاص ممتازة ، وكذلك القدرة على تحفيز وقيادة الآخرين. يجب أن يكونوا أيضًا على دراية ببرامج تشغيل العمليات في مجال السيارات ولديهم فهم قوي لمنتجات الشركة ، ووضع السوق ، وتحليل المنافسين.

إذا كنت مهتمًا بمسار مهني في مجال إدارة المبيعات ، فإنني أوصي بالبدء من خلال اكتساب الخبرة في المبيعات أو مجال ذي صلة. يجب أن تطور أيضًا مهارات الاتصال والمهارات بين الأشخاص لديك ، وتصبح على دراية ببرامج تشغيل العمليات في مجال السيارات. بمجرد أن تمتلك المهارات والخبرة اللازمة ، يمكنك البدء في البحث عن وظائف مدير المبيعات.