Job Description

-->-->

-->

ملخص الوظيفة:

يشرف مدير العمليات على الأنشطة التشغيلية على جميع مستويات القسم. وتشمل مهامه توظيف وتدريب الموظفين وإدارة برامج ضمان الجودة. كما سيضع استراتيجيات لتحسين العمليات لضمان إكمال الجميع لمهامهم في الوقت المحدد. ستشمل مسؤولياته تنفيذ العمليات والممارسات الصحيحة عبر القسم، وصياغة الاستراتيجية، وتحسين الأداء، وشراء المواد والموارد، وضمان الامتثال، وإيجاد طرق لزيادة جودة خدمة العملاء وتنفيذ أفضل الممارسات على جميع المستويات.

يتولى هذا المنصب مسؤولية ضمان جودة منتجات وخدمات الشركة لتلبي تطلعات العملاء أو تتجاوزها. يقومون بذلك من خلال تشغيل عمليات مختلفة، مثل توظيف موظفين جدد، وتدريبهم على مهارات وإجراءات محددة، ومراقبة العاملين الحاليين، حتى لا يفوت أي شيء.

المهام الأساسية:

• ضمان تنفيذ جميع العمليات بطريقة مناسبة وفعالة من حيث التكلفة.
• تحسين أنظمة وإجراءات وأفضل ممارسات الإدارة التشغيلية.
• مساعدة المنظمة على ضمان بقاء عملياتها متوافقة مع القوانين.
• صياغة الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية.
• فحص البيانات المالية واستخدامها لتحسين الربحية.
• إدارة الميزانيات والتنبؤات.
• إجراء مراقبة الجودة ومتابعة مؤشرات أداء الإنتاج الرئيسية (KPIs).
• توظيف وتدريب والإشراف على الموظفين.
• إيجاد طرق لزيادة جودة خدمة العملاء.
• قيادة فريق المكتب الخلفي من خلال المهام التي تشمل: المشتريات، والخدمات اللوجستية، والتسعير، وإدخالات طلبات المبيعات.
• إدارة التنسيق بين فرق المبيعات، ومعارض السيارات، والمستودعات.
• العلامة التجارية والتسويق.
• أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة حسب التكليف.

المهارات المطلوبة:

• خبرة عملية مثبتة كمدير عمليات أو دور مشابه.
• معرفة بالفعالية التنظيمية وإدارة العمليات.
• خبرة في وضع الميزانيات والتنبؤات.
• المعرفة بمبادئ الأعمال والمالية.
• مهارات اتصال ممتازة.
• القدرة على القيادة.
• مهارات تنظيمية ممتازة.