Job Description

مدير علاقات – الخدمات المصرفية الأولوية | أبوظبي
الموقع: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
🕒 تاريخ النشر: 13 نوفمبر 2025
⏳ آخر موعد للتقديم: 20 نوفمبر 2025
🏢 فرع: شارع الشيخ خليفة، أبوظبي

عن البنك:

بنك الإمارات دبي الوطني (ENBD) هو الرائد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا، ويقدم خدماته في 13 دولة لأكثر من 9 ملايين عميل. يُعد ENBD العلامة التجارية الرائدة في الخدمات المالية في الإمارات بقيمة علامة تجارية تقارب 4 مليارات دولار أمريكي. يقدم البنك مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية، بما في ذلك:

• الخدمات المصرفية للأفراد

• الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات

• الخدمات المصرفية الإسلامية

• الاستثمار وإدارة الأصول

• الأسواق العالمية والخزينة

• الوساطة

يمثل البنك لاعبًا رئيسيًا في مجال البنوك الرقمية، حيث تُجرى 97٪ من المعاملات المالية خارج الفروع. كما يدير البنك بنك Liv الرقمي، الأسرع نموًا في المنطقة، مع أكثر من نصف مليون مستخدم.

ملخص الوظيفة:

بصفتك مدير علاقات – الخدمات المصرفية الأولوية، ستقود عملية اكتساب العملاء الجدد ضمن هذه الشريحة، مع تطوير وتوسيع العلاقات القائمة. ستكون مسؤولًا عن تحقيق أهداف الإيرادات في مجالات الأصول، والخصوم، والاستثمارات، والتأمين، مع ضمان مستويات خدمة عالية ورضا العملاء. كما ستلتزم بالامتثال للوائح بنك الإمارات المركزي ومعايير مكافحة غسيل الأموال.

المسؤوليات الرئيسية:

• تمثل نقطة الاتصال الرئيسية لعملاء الخدمات المصرفية الأولوية، وتعزيز العلاقات ودعم تطوير الأعمال من خلال اكتساب العملاء وإدارة الحسابات والتعاون مع أخصائي المنتجات.

• تقديم الخبرة في عروض الخدمات المصرفية الأولوية، والعمل كمستشار موثوق للعملاء، وبيع المنتجات المصرفية بشكل نشط وزيادة حصة البنك لدى العملاء.

• الالتزام بسياسات التشغيل والمبيعات، والسياسات المضادة للبيع الخاطئ، وضمان الامتثال، وإدارة ملفات العملاء، وتقييم المخاطر، والحفاظ على السرية، وتوثيق الاجتماعات والإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة.

• متابعة رضا العملاء، وزيادة استخدام خدمات البنك، والبقاء على اطلاع باتجاهات السوق، والمساهمة كعضو فريق فعال.

• السعي لتطوير الذات من خلال تحديد احتياجات التدريب وإبلاغ مدير الوحدة لتحسين الأداء.

المؤهلات والخبرة:

• درجة جامعية في إدارة الأعمال أو المالية.

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المبيعات ضمن قطاع الخدمات المالية أو المصرفية.

• خبرة في مجالات متعددة من الخدمات المصرفية، مثل التجزئة وإدارة الثروات.

• إجادة اللغة الإنجليزية، مع ميزة لمعرفة لغات المنطقة.

• مهارات تواصل وعرض ممتازة، والقدرة على بناء علاقات شخصية قوية.

المزايا:

• بيئة عمل مرنة تسمح بالعمل من المنزل حسب الحاجة.

• فرص تطوير مهني واسعة لتعزيز مسارك الوظيفي.

• مكافآت ومزايا تنافسية للغاية.