Job Description

مدير علاقات - أبوظبي (للمواطنين الإماراتيين)

الموقع: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

وصف الوظيفة:

تعتبر إمارات دبي الوطني رائدة في السوق عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا (MENAT) مع وجود في 13 دولة، حيث تخدم أكثر من 20 مليون عميل. يضم مجموعة الإمارات دبي الوطني ما مجموعه 853 فرعًا و4,213 جهاز صراف آلي/خدمات ذاتية. كما يعد إمارات دبي الوطني العلامة التجارية الرائدة في الخدمات المالية في الإمارات بقيمة علامة تجارية تبلغ 3.89 مليار دولار أمريكي.

في البنك، نقدم لعملائنا المساعدة في تحقيق أهدافهم المالية من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات المصرفية بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد، والخدمات المصرفية المؤسسية، والخدمات المصرفية الإسلامية، والخدمات المصرفية الاستثمارية، والخدمات المصرفية الخاصة، وإدارة الأصول، والأسواق العالمية والخزينة، وعمليات الوساطة.

نحن من المشاركين الرئيسيين في صناعة الخدمات المصرفية الرقمية العالمية، حيث يتم تنفيذ 97% من جميع المعاملات المالية والطلبات خارج فروعنا. كما نعمل على تشغيل Liv، البنك الرقمي الذي ينتمي إلى إمارات دبي الوطني. ومع ما يقرب من نصف مليون مستخدم، يظل Liv أسرع البنوك الرقمية نموًا في المنطقة.

دور مدير العلاقات:

ستكون مسؤولًا عن استحواذ علاقات العملاء الجدد في هذه الفئة بالإضافة إلى رعاية وتوسيع العلاقات الحالية. تشمل أهدافك تحقيق الأهداف المالية عبر الأصول والخصوم والاستثمارات والتأمين، مع ضمان معايير الخدمة الاستثنائية وتعظيم رضا العملاء. علاوة على ذلك، ستكون مسؤولًا عن الامتثال الصارم للأنظمة والتشريعات الخاصة بالبنك المركزي الإماراتي وبروتوكولات مكافحة غسيل الأموال.

المسؤوليات:

• أن تكون نقطة الاتصال الأساسية لعملاء البنك الأول، ورعاية العلاقات ودعم تطوير الأعمال من خلال الاستحواذ على العملاء، وإدارة الحسابات، والتعاون مع المتخصصين في المنتجات.

• إظهار الخبرة في العروض المصرفية الخاصة، والعمل كمستشار موثوق للعملاء، بينما تسعى بنشاط لتسويق المنتجات وبيع الخدمات الجديدة لزيادة حصة العميل.

• الالتزام بالسياسات التشغيلية والمبيعات وسياسات مكافحة البيع المفرط، والحفاظ على الامتثال وملفات تعريف العملاء، وتقييم درجة تحمل المخاطر، والحفاظ على السرية، وتوثيق الاجتماعات والإبلاغ عن المعاملات المشبوهة.

• مراقبة وتجاوز رضا العملاء، والترويج لخدمات البنك، والبقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق والحفاظ على التواصل المفتوح كعضو قيم في الفريق.

• السعي للتطوير الذاتي من خلال تحديد الاحتياجات التدريبية وإبلاغ مدير الوحدة بها للتحسين.

المتطلبات:

التعليم:

• درجة جامعية في الأعمال أو المالية.

الخبرات:

• من 1 إلى 3 سنوات في دور مبيعات في صناعة الخدمات المالية/المصرفية.

• خبرة عبر مجموعة واسعة من المجالات المصرفية مثل الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات.

المهارات والمعرفة:

• إتقان اللغة الإنجليزية، بينما يعد معرفة اللغات الإقليمية ميزة إضافية.

• مهارات اتصال وعرض ممتازة. تعتبر مهارات التعامل مع الآخرين أساسية لهذا الدور.

ما نقدمه لك:

• حزمة راتب تنافسية.

• حوافز رائدة في السوق.

• تركيز قوي على توازن العمل والحياة.

• إجازة سنوية سخية ورعاية صحية خاصة.

• منصة عالمية للتعلم والتطوير وفرص للنمو المهني.

• تسهيلات مصرفية مميزة للموظفين.

لماذا تنضم إلينا؟

نطمح لأن نكون جهة العمل المفضلة للموظفين. نحن نؤمن أننا يمكننا مساعدتك في تحقيق إمكاناتك الحقيقية من خلال تقديم الفرص المناسبة. في إمارات دبي الوطني، نحن نعيد تصور مستقبل العمل بحيث يمكنك فتح إمكاناتك، ونريد التأكد من أن كل موظف يمكنه التفوق في المستقبل من خلال اكتساب مهارات جديدة وبناء معارف رقمية. هدفنا هو تمكين موظفينا لبناء تجارب مهنية والمهارات التي يحتاجونها في المستقبل، مما سيحقق نتائج رائعة للبنك أيضًا.

نشجع المرشحين المهتمين على مراجعة المسؤوليات الرئيسية والمتطلبات لكل دور والتقدم لأي من الوظائف التي تتناسب مع مهاراتهم وقدراتهم. نحن في إمارات دبي الوطني فخورون بأن نكون صاحب عمل يقدم فرص متساوية. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين، ومع ذلك، نظرًا للعدد الكبير من المتقدمين، سيتم التواصل فقط مع المرشحين المختارين.

تاريخ التقديم: 17 أبريل 2025
آخر موعد للتقديم: 31 مايو 2025
الموقع: الخالدية، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة