Job Description

بيانات الوظيفة

• الجهة المعلنة: جامعة أسيوط

• المجموعة الوظيفية: الوظائف التخصصية

• المجموعة النوعية: الوظائف القيادية

• الجهة التابعة لها: وزارة التعليم العالي والبحث العلمي

• وصف الوظيفة:

  • أعلى وظيفة في الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة للإدارة المركزية لمكتب رئيس الجامعة.

  • فحص وتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالخدمات المقدمة من الجامعة والعمل على حلها.

  • تقديم الإرشادات الصحيحة التي توضح أسلوب الحصول على الخدمة المطلوبة داخل الجامعة.

المهارات المطلوبة

المهارات العامة:

• المشاركة في وضع الخطة الاستراتيجية للجامعة.

• تقديم مقترحات تطوير بشأن الإجراءات ونظم العمل بالإدارة للرئيس المباشر.

• وضع الخطة السنوية للإدارة والاجتماع مع جميع المرؤوسين لتحديد الأهداف ومعدلات الأداء.

• مراقبة تنفيذ أعمال الإدارة وضمان الإنجاز وفق الكفاءة والفاعلية والاحترافية والالتزام بالأنظمة والسياسات.

• تقييم أداء المرؤوسين بناء على سجل الأداء الوظيفي والسلوكي.

• إعداد خطة الاحتياجات التدريبية للموظفين ومتابعة تنفيذها وتقييم أثرها.

• تقديم المقترحات بشأن الاحتياجات البشرية والمادية وضمان الاستخدام الأمثل لها.

المهام التخصصية:

• توجيه ومتابعة اقتراحات تحسين وتطوير الخدمات.

• متابعة إنشاء سجلات فرعية لتوثيق الطلبات والشكاوى.

• إعداد دليل عمل مبسط لكل قطاع بالجامعة واتباع تنفيذه.

• الإشراف على استقبال المواطنين وتوجيههم للجهات المختصة.

• متابعة الاتصال بالجهات المعنية للشكاوى والاستفسارات والخدمات وإعداد الرد المناسب.

• متابعة حل المشاكل الجماهيرية وإخطار المواطنين بالنتيجة.

• دراسة ما تنشره وسائل الإعلام عن المشاكل الجماهيرية والعمل على حلها.

• إعداد تقارير دورية توضح إحصائيات ونتائج التعامل مع المواطنين لتحسين جودة الخدمات.

• أداء أي أعمال إضافية مرتبطة بطبيعة الوظيفة.

المهارات الفنية:

• القدرة على استخدام الحاسب الآلي وتطبيقاته المختلفة.

• معرفة لغة أجنبية كافية.

• معرفة القوانين واللوائح والإجراءات المتعلقة بالعمل الإداري.

• مهارات القيادة والتوجيه، إدارة الوقت، قيادة فريق العمل، اكتشاف الابتكار لدى المرؤوسين، وضع خطط التنفيذ ومتابعتها.

سنوات الخبرة والتدريب:

• المدة البينية: عام على الأقل في وظيفة من المستوى الأدنى مباشرة (الأول أ).

• المدة الكلية: 17 عامًا على الأقل للمتقدمين من خارج الجهاز الإداري، بما يتناسب مع طبيعة الوظيفة.

• اجتياز التدريب اللازم وفق قانون الخدمة المدنية رقم 81 لسنة 2016 ولائحته التنفيذية.

شروط المؤهل:

• مؤهل عالي يتوافق مع نوع وطبيعة العمل.

المستندات المطلوبة:

تقديم الطلبات مع 8 نسخ ورقية من المستندات التالية:

• بيان حالة وظيفية وصورة بطاقة الرقم القومي سارية وتقارير تقييم الأداء للثلاث سنوات السابقة على الإعلان.

• المستندات الدالة على المهارات والقدرات اللازمة لشغل الوظيفة.

• 8 صور شخصية حديثة.

• بيان بأبرز إنجازات المتقدم وإسهاماته في الوحدة التي يعمل بها.

• مقترح لتطوير الوظيفة أو إحدى أنشطتها الرئيسية (وفق النموذج رقم 95 لسنة 2017).

• شهادة قانونية معتمدة ومختومة من الإدارة المركزية للشئون القانونية توضح عدم وجود إحالة إلى المحكمة التأديبية أو الجنائية أو الوقف عن العمل.

• نتيجة تحليل المخدرات وفق القانون رقم 73 لسنة 2021 من جهة معتمدة.

جميع الشروط الواردة في الإعلان على مسئولية الجهة المعلنة.

بيانات الإعلان:

• حالة الوظيفة: شاغرة

• بداية الإعلان: 14 أغسطس 2025

• نهاية الإعلان: 14 سبتمبر 2025

طريقة التقديم:

• التقدم بطلب باسم رئيس الجامعة بعد الحصول على نموذج طلب شغل الوظيفة وطلب بيان حالة وظيفية من الأمانة الفنية للجنة الوظائف القيادية بجامعة أسيوط.

• تقديم كافة المستندات باليد في ملف ورقي مدون عليه بيانات المتقدم، مع نسخة من المستندات والإنجازات ومقترحات التطوير على أسطوانة CD، خلال شهر من تاريخ نشر الإعلان.

• سيتم إخطار المتقدمين المستوفين للشروط بموعد ومكان المقابلة الشخصية لاجتياز الاختبارات المقررة.

• لن يُنظر إلى الطلبات غير المستوفاة أو الواردة قبل أو بعد مدة الإعلان أو بالبريد، والجامعة غير مسئولة عن الطلبات غير المستوفاة.