Job Description

VAC9818 – مدير خدمات مركز العمليات الأمنية / مركز عمليات الشبكة

Manager, SOC / NOC Services
FASTtelco (شركة تابعة لأوريدو الكويت)

المجال: حلول الأعمال (B2B)
نوع العقد: دوام كامل – عقد دائم
مكان العمل: الكويت – مدينة الكويت
آخر موعد للتقديم: 28 فبراير 2026

نبذة عن الشركة

تُعد أوريدو شركة اتصالات عالمية ديناميكية، تسير بخطى متسارعة نحو تحقيق رؤيتها بأن تكون ضمن أفضل 20 شركة اتصالات في العالم، وذلك بفضل كوادرها المؤهلة والمخلصة.

تعمل أوريدو في 17 دولة في الشرق الأوسط، شمال أفريقيا، وآسيا، وتخدم أكثر من 68 مليون عميل، وتغطي خدماتها أكثر من نصف مليار نسمة.

في الكويت، تضم أوريدو نحو 1000 موظف من الكفاءات التي تقود الشركة لتكون الخيار الأول لخدمات الاتصالات عالمية المستوى. وتؤمن أوريدو بأن فريق العمل هو أساس النجاح، وتوفر فرصًا حقيقية للنمو والمشاركة في مسيرة النجاح المستمرة.

الهدف من الوظيفة

التخطيط والتوجيه والرقابة على وظائف وعمليات مركز العمليات الأمنية (SOC)، وضمان مراقبة وتحليل الحوادث الأمنية لحماية بيئة الشركة والعملاء، ومعالجة جميع الحوادث الأمنية وضمان تصعيدها في الوقت المناسب.

المسؤوليات والمهام الرئيسية

• ضمان جاهزية وتوفر البنية التحتية لمراكز العمليات (SOC/NOC).

• الالتزام بتحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) الخاصة بالعملاء.

• التنسيق مع الفرق الداخلية والأطراف الخارجية لضمان تقديم خدمة سلسة لعملاء قطاع الأعمال (B2B).

• الإشراف المباشر على مراقبة الأحداث الأمنية، إدارتها، الاستجابة لها، وتوفير الاستخبارات السيبرانية.

• ضمان تحديد الحوادث الأمنية، تقييمها، توثيقها، الإبلاغ عنها، التواصل بشأنها، احتوائها، ومتابعتها.

• إدارة التهديدات، ونمذجة التهديدات، وتطوير حالات الاستخدام لأنظمة المراقبة الأمنية.

• نقطة الاتصال الأولى لتصعيد طلبات وحوادث التشغيل الخاصة بمركز العمليات الأمنية.

• تطوير وإنشاء العمليات والإجراءات التشغيلية الجديدة.

• الحفاظ على العمليات التشغيلية لمركز العمليات الأمنية ومراجعة السياسات، مع تحديد التحديات المرتبطة بإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة.

• تولي دور قيادي في دعم وتوجيه مهندسي مركز العمليات الأمنية ومركز عمليات الشبكة في تنفيذ مهامهم.

• تخطيط وجدولة أعمال الفريق وضمان الاستخدام الأمثل للموارد.

• تحسين أداء الموظفين من خلال التوجيه الفردي وتحديد احتياجات التدريب والتطوير.

• دعم أنشطة ما قبل البيع والمبيعات، بما في ذلك:

  • تصميم الحلول

  • احتساب EPS

  • إعداد قوائم الكميات (BoQ)

  • التسعير

  • إعداد دراسات الجدوى

  • تقديرات التنفيذ

• تطوير الذات مهنيًا من خلال متابعة أحدث التطورات والابتكارات في مجال التخصص.

• حضور الدورات التدريبية، الندوات، المؤتمرات، اجتماعات الموردين، ومجموعات المستخدمين.

• تنفيذ أي مهام أخرى يُكلف بها من قبل مدير التنفيذ وإدارة المشاريع (PMO).

المؤهلات العلمية

• درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب والاتصالات أو ما يعادلها.

• الشهادات المهنية في مجال الأمن السيبراني شرط أساسي.

متطلبات الوظيفة

• خبرة عملية لا تقل عن 5–6 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (الشبكات، أمن المعلومات، وغيرها).

• معرفة متقدمة وخبرة عملية مباشرة في منتجات الأمن السيبراني وأدوات إدارة الأحداث والمعلومات الأمنية (SIEM).

• العمل وفق منهجية منظمة تعتمد على العمليات والإجراءات.

• معرفة جيدة بإطار عمل ITIL.

• مهارات ممتازة في بناء وإدارة علاقات العملاء والشركاء.

• مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية، وتُعد اللغة العربية ميزة إضافية.

ملاحظة هامة

سيُطلب من المتقدمين/ات إرفاق ما يلي:

• السيرة الذاتية

• صورة شخصية حديثة (بحجم جواز السفر)