Job Description

طبعًا! هذه ترجمة لوصف الوظيفة:

مدير خدمات المطار - صلالة
رقم الوظيفة: 219090
تاريخ النشر: 16 أبريل 2025
الموقع الأساسي: صلالة - مطار صلالة (SLL)
تاريخ انتهاء التقديم: 30 أبريل 2025، الساعة 11:59 مساءً

عن الدور:

يسرّنا أن نعلن عن فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق الخدمات الأرضية في صلالة، سلطنة عمان كـ مدير خدمات المطار.

الغرض من الوظيفة:

ضمان تشغيل عمليات مطار الخطوط الجوية القطرية بشكل آمن وآمن وفعّال من حيث التكلفة، مع تحقيق الالتزام بالأنظمة والكفاءة التشغيلية وخدمة العملاء ذات الخمس نجوم. التنسيق مع إدارة المناولة الأرضية بالمطار لضمان الالتزام بمعايير خدمة العملاء والخدمات الأرضية للخطوط الجوية القطرية في جميع الأوقات. التنسيق مع سلطات المطار والجهات الحكومية. تمثيل الخطوط الجوية القطرية في لجنة تشغيل المطار (AOC). إدارة وتحفيز فريق العمل في المطار والعمل بشكل تعاوني مع إدارة الخدمات الأرضية والأقسام الأخرى.

المسؤوليات:

• تقييم استراتيجيات التعامل مع الركاب وشركاء التحالف بالمطار بالتنسيق مع إدارة الإيرادات الموسمية (RMAS) بالنسبة لجداول الرحلات الصيفية/الشتوية.

• تقييم والتخطيط للقوى العاملة بما يتماشى مع مواسم الذروة والعطلات والرحلات الإضافية.

• إدارة العمليات اليومية والعمل كحلقة وصل بين مزودي خدمات المطار والجهات الحكومية والإدارة العليا.

• تقديم توصيات للإدارة بشأن تحسينات/تغييرات الخدمة على المدى القصير والطويل.

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لكافة عمليات الخطوط الجوية القطرية في المحطة.

• المساعدة في الاستجابة لحالات الطوارئ أو الانقطاعات التشغيلية الكبرى التي تؤثر على الخطوط الجوية القطرية أو شركاتها الفرعية، بما في ذلك برنامج المساعدة الخاصة.

• تقديم مقترحات لتحسين العمليات لرفع مستوى الخدمة المقدمة.

• تحقيق توازن فعّال بين "العميل أولاً" ومصلحة الشركة.

• التنسيق مع شركات تحالف "عالم واحد" خلال حالات الطوارئ/الأزمات.

• ضمان القيام بعمليات التفتيش على دوران الطائرات (ATC) كما هو مكلف لضمان سلامة الخدمات الأرضية.

• ضمان فتح أبواب مقصورة الطائرات من الخارج لتقليل خطر نشر منزلقات الطوارئ بطريق الخطأ.

• أداء أي مهام أخرى متعلقة بالوظيفة يكلف بها من قبل رئيس القسم.

المؤهلات المطلوبة:

• مؤهل جامعي مناسب لا يقل عن درجة البكالوريوس.

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات ذات صلة.

• خبرة في منصب إداري.

• خبرة مثبتة في إدارة الأزمات.

• حضور دورات تدريبية متنوعة واكتساب مهارات في بيئة شركات الطيران.

• معرفة شاملة بجميع مجالات تشغيل الخطوط الجوية والمطارات.

• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية.

• معرفة جيدة بالممارسات التنظيمية والإدارية المطلوبة لتحليل وتقييم البرامج والسياسات والاحتياجات التشغيلية.

• مهارات كتابة تقارير جيدة.

• تركيز قوي على خدمة العملاء والتعاطف مع العملاء.

• القدرة على تطوير البرامج وإعداد الميزانيات وإدارتها.

• مهارات إدارية قوية بما في ذلك توزيع المهام بوضوح وإدارة سير العمل وتطوير وتدريب الموظفين وتعزيز روح الفريق.

• القدرة على العمل تحت الضغط.

عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية:

بدأت رحلتنا بأربع طائرات فقط. واليوم، نقدم التميز عبر 12 نشاطًا تجاريًا مختلفًا معًا تحت مظلة واحدة. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، وأصبحنا روادًا يتبعهم الآخرون. لا نتوقف خوفًا من الفشل، بل نتحدى لنحقق ما لم يتم تحقيقه من قبل. الآن هو الوقت المثالي لتقدم أفضل أفكارك وشغفك، ولتكون جزءًا من مجتمع عالمي حقًا، حيث لا توجد حدود لطموحك.