الإشراف على العمليات اليومية للتطبيقات البرمجية الأساسية.
ضمان كفاءة تشغيل التطبيقات وفقًا لمتطلبات العمل.
تخطيط وتنفيذ تحديثات البرامج والتصحيحات والترقيات.
إدارة فريق دعم التطبيقات والمطورين.
التنسيق مع مقدمي الخدمات وشركات البرمجيات لضمان الدعم المناسب.
التفاوض وإدارة عقود واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وتحديد أولويات تحسينات التطبيقات.
حل المشكلات التقنية المعقدة لضمان عدم تعطل العمليات التجارية.
إعداد وتحديث الوثائق التفصيلية حول إعدادات التطبيقات والعمليات وكتيبات المستخدم.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
✔ التعليم:
درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر، نظم المعلومات الإدارية، نظم معلومات الحاسوب أو مجال مشابه، ويفضل حاملو درجة الماجستير.
✔ الشهادات المهنية (يفضل امتلاكها):
PMP
شهادات تطبيقات البرمجيات
Oracle Certified
شهادات إطارات تطوير البرمجيات
✔ الخبرة العملية:
10 سنوات على الأقل من الخبرة في قطاع تكنولوجيا المعلومات.
5-7 سنوات من الخبرة الإدارية في الإشراف على تطبيقات المؤسسات والموظفين في بيئة برمجيات متوسطة أو صغيرة.
✔ المهارات التقنية المطلوبة:
خبرة قوية في دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC).
معرفة واسعة بـ Oracle E-Business Suite، أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، Microsoft SharePoint، Microsoft Azure Cloud، أنظمة إدارة الوثائق، CRM، التطبيقات المحمولة، ذكاء الأعمال، والذكاء الاصطناعي (AI/GEN AI).
خبرة في تحسين العمليات التجارية وإدارة تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في بيئة النقل.