Job Description

وصف الوظيفة / المهام

يسر شركة جوالد هول أن تمثل وكالة تسويق جوجل رائدة وسريعة النمو. يدير فريق تنفيذي غربي هذه الوكالة التي تقدم خدماتها إلى عملاء متعددي الجنسيات، وتتواجد في طليعة مجال التسويق الرقمي. ومع استمرار توسع الوكالة وارتقاء خدماتها، فإنها تبحث عن مدير عمليات يمكنه إدارة العمليات التشغيلية وعلاقات العملاء بشكل فعال من البداية إلى النهاية.

سيضطلع مدير العمليات بدور رئيسي في توجيه الاستراتيجيات التشغيلية للوكالة وضمان التنفيذ السلس لمشاريع التسويق الرقمي. يتضمن هذا المنصب إدارة شاملة لعلاقات العملاء ذات القيمة العالية ومنتجات المشاريع، حيث يتطلب الأمر من محترف محنك قادر على الإشراف على العمليات المعقدة ضمن بيئة ديناميكية.

مسؤوليات رئيسية

• قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية تعمل على تعزيز رضا العملاء وأهداف الوكالة.
• الحفاظ على علاقات العملاء وتعزيزها، وضمان تقديم خدمة ممتازة والتواصل الفعال في جميع مراحل المشروع.
• إدارة دورة حياة المشروع كاملةً لإشراك العملاء، وضمان تحقيق نتائج عالية الجودة وفي الوقت المناسب.
• التعاون مع الفرق متعددة التخصصات، بما في ذلك الإدارات الإبداعية والفنية والتسويقية، لضمان تنفيذ المشروع بشكل متكامل.
• تحليل مقاييس الأداء ودفع التحسينات المستمرة في كفاءة وفعالية تقديم الخدمات.
• تحسين تخصيص الموارد وسير العمل لتعظيم الإنتاجية وربحية الوكالة.
• قيادة ثقافة التميز والتحسين المستمر في جميع أنحاء الوكالة.
• المشاركة في التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات على مستوى عالٍ مع فريق الإدارة العليا.

تتطلع شركة جوالد هول إلى تسهيل عملية البحث عن مدير عمليات يساهم بشكل كبير في نجاح عملائنا ويرقى بأعلى معايير التميز التشغيلي وخدمة العملاء. انضم إلينا للمشاركة في تشكيل مستقبل التسويق الرقمي.

المؤهلات

• درجة علمية متقدمة في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة العمليات، ويفضل أن تكون في وكالة تسويق رقمي أو وكالة مشابهة.
• قدرة مثبتة على إدارة محافظ عملاء عالية القيمة وتسليم مشاريع معقدة.
• مهارات قيادية استثنائية مع سجل حافل في تحفيز وإرشاد الفرق.
• مهارات تحليلية واستراتيجية وحل مشكلات قوية.
• مهارات اتصال وتفاعل ممتازة، مع إتقان إدارة علاقات أصحاب المصلحة متعددة الجنسيات والثقافات.