زيارة المتاجر والمطاعم ومؤسسات الخدمات بشكل سري وتقييم جودة خدمة العملاء المُقدمة.
الالتزام التام بالسرية للحفاظ على الهوية المجهولة وتجنب التأثير غير المقصود على سلوك الموظفين الذين يتم تقييمهم.
تقييم أداء الموظفين والتأكد من الامتثال لسياسات الشركة وتقييم تجربة العملاء بشكل عام، وذلك وفقًا لسيناريوهات وتعليمات محددة يقدمها صاحب العمل.
المهارات المطلوبة:
السرية والهوية المجهولة: الحفاظ على الهوية المجهولة أثناء تنفيذ مهام التسوق الخفي أمر ضروري. يجب أن يكون المتسوق الخفي ماهرًا في الالتزام بالسرية وأن يندمج بسلاسة في بيئة التسوق دون إثارة الشكوك.
النزاهة والأمانة: الحفاظ على أعلى معايير النزاهة والأمانة أمر غير قابل للتفاوض بالنسبة للمتسوق الخفي، لضمان عدم تحيز تقييماته وأخلاقيتها.
الاهتمام الدقيق بالتفاصيل: مهارة أساسية يتمتع بها المتسوق الخفي الماهر، حيث تسمح له بتقييم جميع جوانب العمل بدقة.
Version 1.9.23