Job Description

📌 المسمى الوظيفي:

قائد فريق - خدمات الضيوف (متحدث بالروسية)
الموقع: شاطئ روتانا، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة
نوع العقد: دوام كامل – خبرة متوسطة
تاريخ النشر: منذ 18 ساعة
تاريخ انتهاء التقديم: بعد شهرين
المرجع: JB5342929

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة شخصية ومتميزة لجميع الضيوف، مع التركيز على نادي روتانا وكبار الشخصيات.

• تنسيق وسائل الترحيب، مثل الفواكه والرسائل، للضيوف المهمين والمقيمين لفترات طويلة.

• توفير معلومات دقيقة حول الفندق والخدمات المحلية، وتعزيز خدمات الفندق الداخلية.

• تحديث ملفات تعريف الضيوف في نظام Opera والتأكد من جاهزية الغرف وفقًا للتوقعات الخاصة.

• التواصل مع الإدارات المختلفة لضمان تلبية الاحتياجات الخاصة للضيوف.

• إجراء المكالمات المجاملة وتوثيقها حسب المعايير.

🧠 المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• شهادة جامعية في إدارة الضيافة (أو مجال ذي صلة).

• خبرة سابقة في قسم الاستقبال داخل فندق.

• إجادة اللغة الروسية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.

• مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.

• إلمام بأنظمة الحاسوب، خاصة نظام Opera.

• القدرة على حل المشكلات والعمل تحت الضغط ضمن فريق متعدد الثقافات.

✅ الكفاءات المطلوبة:

• التواصل الفعّال

• الإشراف على العمليات والموظفين

• العمل الجماعي والمرونة

• فهم الثقافات والاختلافات

• السعي لتحقيق النتائج

• التخطيط والتنظيم

• التركيز على تجربة العميل

🏨 عن فندق شاطئ روتانا – أبوظبي:

منتجع فاخر على الواجهة البحرية، يجمع بين الفخامة والخدمة عالية المستوى. يضم مجموعة واسعة من المطاعم ومرافق الترفيه، ويستهدف المسافرين من رجال الأعمال والسياح على حد سواء. يُعد وجهة حضرية حيوية ذات تجربة ضيافة لا تُنسى.