Job Description
خدمة ما بعد البيع للأجهزة الكهربائية المنزلية:
- مكيفات الهواء
- ثلاجات
- غسالات
- طباخات
- وغيرها
المهام:
وصف المسؤوليات:
- التعامل بشكل مستقل مع طلبات خدمة أجهزة التكييف والأجهزة المنزلية الأخرى.
- إكمال طلبات الخدمة ضمن الإطار الزمني المحدد وفقًا للوظيفة المخصصة من مركز الخدمة.
- صيانة جميع الأدوات والمعدات في حالة عمل ممتازة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ في تقديم خدمة عملاء ذات جودة.
- تحقيق نسبة عالية من إتمام العمل في الموقع.
- المحاسبة الصحيحة على جميع الأجزاء والمواد المستهلكة.
- إجراء صيانة وتشخيص واستكشاف أخطاء وإصلاحات بشكل مستقل لأجهزة التكييف والثلاجات والغسالات والمواقد وغيرها.
المهارات المطلوبة للنجاح:
- مهارات اتصال لفظي جيدة.
- مهارات التعامل بين الأشخاص.
- تحليل المشاكل وحلّها.
- المعرفة الفنية.
- القدرة على الإقناع.
- القدرة على التكيف.
- قوة الحكم.
المؤهلات المطلوبة:
- دبلوم فني أو شهادة دبلوم في مجال التكييف والتبريد.
- خبرة 3-4 سنوات في دور مماثل.
- قدرة مثبتة على تحقيق الأهداف.
- لابد من أن يكون المرشح سليمًا فنيا.
- شخصية جيدة.
- مهارات اتصال جيدة.
- مهارات بناء علاقات ممتازة.