Job Description

معلومات الوظيفة

• الجهة: طيران الخليج

• المسمى الوظيفي: ضابط مناوبة المطار

• الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية

• القسم: العمليات الأرضية – جدة

• تاريخ الإغلاق: 14 يوليو 2025

الأهداف الرئيسية للوظيفة

• الإشراف على عمليات خدمة العملاء في المطار.

• ضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة.

• تطبيق إجراءات عمل آمنة وسليمة.

المهام والمسؤوليات

• الإشراف على خدمات العملاء (تسجيل الوصول، بوابة المغادرة، العبور، الوصول).

• توزيع المهام قبل الرحلات وإجراء إحاطات لتوضيح التناقضات.

• معالجة مشكلات وثائق السفر والرسوم الزائدة.

• التعامل مع حالات منع صعود الركاب وتحديث الأنظمة ذات الصلة.

• الحفاظ على علاقات مهنية مع الجهات الحكومية وشركات الطيران الأخرى.

• إدارة التأخيرات وتقديم الدعم الكامل للركاب المتأثرين.

• مراقبة أداء وكلاء المناولة الأرضية ومطابقته للمعايير التعاقدية.

• تطبيق معايير السلامة والأمن بدقة.

• معالجة شكاوى الأمتعة المفقودة/التالفة ضمن الوقت المحدد.

• التأكد من التزام الموظفين بالزي الرسمي والمعايير المطلوبة.

• متابعة المخزون من القرطاسية والإشراف على توزيعه.

• ضمان راحة كبار الشخصيات والأطفال غير المصحوبين خلال الرحلات.

• التواصل مع الإدارات المختصة لتحديث الأنظمة أو التعامل مع حالات البيع الزائد.

• مراجعة ومتابعة تقارير السلامة الأرضية (GSRs) مع الإدارة.

• مراقبة أنشطة المنحدر.

• تشجيع موظفي خدمات المناولة الأرضية على بيع الخدمات الإضافية.

• تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها من مدير المطار.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة تعليمية: دبلوم OND أو ما يعادله.

• الخبرة: 5 سنوات كحد أدنى في مجال مشابه.

متطلبات التقديم

لإتمام طلبك، تحتاج إلى رفع المستندات التالية:

1. السيرة الذاتية (CV)

2. نسخة من جواز السفر

3. نسخة من المؤهل التعليمي

ويُشترط الموافقة على بيان الخصوصية.