Job Description

إعلان توظيف  

ضابط دعم فني  

وحدة الحاسوب وتكنولوجيا المعلومات  

قسم عمليات ودعم تكنولوجيا المعلومات  

المسؤوليات:

- تقديم الدعم الفني للأجهزة، البرمجيات، أنظمة الشبكات، والأجهزة الطرفية.  

- تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بمحطات العمل، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الطابعات، ومعدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى.  

- تثبيت، تكوين، وصيانة أنظمة التشغيل والتطبيقات.  

- المساعدة في إدارة حسابات المستخدمين، حقوق الوصول، وأذونات النظام.  

- دعم اتصال الشبكة، الوصول إلى الإنترنت، خدمات البريد الإلكتروني، وأدوات الأمان.  

- توثيق المشكلات الفنية، الحلول، وإجراءات الدعم للرجوع إليها وإعداد التقارير.  

- التنسيق مع الموردين للمشكلات المتصاعدة عند الضرورة.  

- ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات، المعايير، وأفضل ممارسات الأمان.  

- إجراء الفحوصات الروتينية، التحديثات، والصيانة الوقائية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.  

- المساعدة في إعداد ونشر الأجهزة والمعدات الجديدة للمستخدمين النهائيين.  

المؤهلات المطلوبة:

- درجة البكالوريوس أو دبلوم في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، هندسة الحاسوب، أو مجال ذي صلة.  

- 1–3 سنوات من الخبرة في الدعم الفني، مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات، أو صيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات (يمكن أيضًا النظر لخريجي السنوات الأخيرة ذوي المهارات الفنية القوية).  

- معرفة قوية في:  

  - أنظمة تشغيل Windows وتطبيقات Microsoft Office  

  - مفاهيم الشبكات الأساسية (LAN/WAN, TCP/IP, Wi-Fi)  

  - استكشاف أخطاء المعدات وإصلاحها وصيانتها  

  - دعم الطابعات، الماسحات الضوئية، والأجهزة الطرفية  

- الخبرة في أنظمة تذاكر تكنولوجيا المعلومات تعتبر ميزة إضافية.

الكفاءات والمهارات الأساسية:  

- مهارات تحليلية قوية وقدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها  

- مهارات اتصال ممتازة وخدمة عملاء  

- القدرة على تعدد المهام وتحديد أولوياتها  

- الاهتمام الشديد بالتفاصيل والموثوقية  

- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق  

- فهم قوي لمبادئ أمان تكنولوجيا المعلومات وحماية البيانات  

- المعرفة بـ Microsoft Active Directory  

- المعرفة بحلول مكافحة الفيروسات وأمان نقاط النهاية  

إجراءات التقديم:  

- يجب إرسال الطلبات إلى .  

- الموعد النهائي للتقديم: 01-ديسمبر-2025. تحتفظ الجامعة بالحق في النظر في الطلبات حتى شغل الوظيفة.  

- يجب تحديد الوظيفة الشاغرة في موضوع البريد الإلكتروني.