Job Description

نبذة عن الوظيفة

قيادة فريق البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخدمات الدعم في إدارة والحفاظ على بنية تحتية تقنية قوية وفعالة.

المسؤوليات

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لضمان الأداء الأمثل والأمن وقابلية التوسع.
• الإشراف على تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة الشبكات والخوادم والتخزين ومكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الأخرى.
• إدارة خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك دعم مكتب المساعدة وصيانة الأجهزة والبرامج وبرامج تدريب المستخدمين.
• التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات لضمان تلبية أنظمة تكنولوجيا المعلومات لاحتياجات العمل واتفاقيات مستوى الخدمة.
• تقديم التوجيه والإرشاد لموظفي تكنولوجيا المعلومات حول أفضل ممارسات البنية التحتية والتقنيات ومعايير خدمة العملاء.
• تحليل مقاييس أداء تكنولوجيا المعلومات ومستويات الخدمة لتحديد مجالات التحسين وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
• ضمان الامتثال لبروتوكولات أمن تكنولوجيا المعلومات والمتطلبات التنظيمية ومعايير الصناعة.
• البقاء على اطلاع على التقنيات الناشئة واتجاهات البنية التحتية، وتنفيذ حلول مبتكرة لتعزيز قدرات تكنولوجيا المعلومات.
• العمل كحلقة وصل رئيسية بين فريق البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والإدارة العليا، وتقديم التحديثات والتوصيات والرؤى الاستراتيجية.

المؤهلات والمهارات

• بكالوريوس: 11 سنة خبرة
• ماجستير: 9 سنوات خبرة