ads@joby.ps

خدمة عملاء (اناث) في شركة أبو الخير

Public Relation
Full Time
2 months ago
القاهرة Egypt

Job Information

No. of Openings 3 openings
Job Experience : One Year
Job Qualifications الشهادة الثانوية

Job Description

ملخص الوظيفة:

تبحث شركة أبو الخير عن موظفات خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في مصر الجديدة.

المسؤوليات:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة.
استقبال المكالمات الهاتفية ومعالجة طلبات العملاء.
التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة مرضية.
توفير المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة.
توضيح سياسات الشركة وإجراءاتها للعملاء.
تسجيل ومعالجة الطلبات والشكاوى في النظام.
متابعة حالات الطلبات وضمان تنفيذها بشكل صحيح.
إعداد تقارير دورية حول أنشطة خدمة العملاء والشكاوى المتكررة.
تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء.

المهارات المطلوبة:

مهارات اتصال ممتازة، شفهية وكتابية.
مهارات استماع فعّال وفهم احتياجات العملاء.
مهارات حل المشكلات.
القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات بلباقة واحترافية.
إتقان استخدام الكمبيوتر والبرامج المكتبية.
القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
الصبر والتعاطف.

المتطلبات التعليمية والخبرة:

شهادة الثانوية العامة على الأقل، ويفضل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.

الراتب:

قابل للتفاوض.

الحوافز الإضافية:

500 - 1000 جنيه مصري.

Job Expired

Jobs Alert

Get notified of new jobs via your email.

Jobs Alert

Uploading