خبير التجارة الإلكترونية Quest Search & Selection

Job Description

--><!-->

--><!-->

المسؤوليات الرئيسية

تطوير استراتيجية التجارة الإلكترونية

• قيادة إنشاء وتنفيذ مبادرات التجارة الإلكترونية الاستراتيجية التي تتوافق مع أهداف الشركة العامة، مما يحقق نموًا مربحًا.

إدارة الموقع وتحسينه

• تحمّل المسؤولية الكاملة عن القدرات التشغيلية للموقع الإلكتروني، بما في ذلك الجماليات والوظائف والمحتوى، مما يضمن تجربة مستخدم سلسة وجذابة وفعالة.

تحليل الأداء القائم على البيانات

• الاستفادة من التحليلات المتقدمة لتحليل كل نقطة في مسار التسويق، واختبار وتنفيذ استراتيجيات ناجحة لاقتناص وتحويل عملاء تجارة إلكترونية واشتراك جدد.

الدمج مع جهات خارجية

• الاستفادة من أدوات التحليل لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدلات النقر ومعدلات الارتداد ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء، واستخدام هذه البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة تعمل على تحسين أداء الموقع وصقل استراتيجيات التسويق والموقع.

العمليات

• إدارة العمليات اليومية وتطوير والحفاظ على الإجراءات التشغيلية لأنشطة التجارة الإلكترونية، بما في ذلك إدارة الطلبات وخدمة العملاء والإيفاء، وضمان التوافق مع العمليات التجارية.

إدارة المنتجات

• الإشراف على كتالوج المنتجات عبر الإنترنت، والتأكد من أنه يعكس العلامة التجارية ويتماشى مع طلب السوق ويتم الترويج له بشكل فعال لتعظيم إمكانات المبيعات.

العروض الترويجية والأسعار

• إدارة عروض المنتجات واستراتيجيات التسعير لتتوافق مع أهداف المخزون والمبيعات، بما في ذلك طرح منتجات جديدة والتخلص التدريجي من المنتجات الأقل أداءً.

خدمة العملاء وإدارة الخدمات

• التعامل مع تصعيدات خدمة العملاء، وتقديم حلول لمشاكل خدمة العملاء المعقدة التي تنشأ عن المعاملات عبر الإنترنت.

الإشراف الفني والأمني

• ضمان أن تكون منصة التجارة الإلكترونية قوية وآمنة ومتوافقة مع جميع اللوائح ذات الصلة، وحماية معلومات العملاء وبيانات الشركة.

إدارة البائعين والشركاء

• إدارة العلاقات مع البائعين الخارجيين والشركاء التقنيين لضمان تلبية احتياجات العمل، والتفاوض بشأن العقود التي تصب في مصلحة الشركة.

الابتكار والتكيف مع السوق

• البقاء على اطلاع على اتجاهات وتقنيات التجارة الإلكترونية الناشئة، والتكيف والابتكار في نهج الشركة للحفاظ على ميزة تنافسية في السوق.

المتطلبات

المؤهلات

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور تسويق رقمي موجه للمستهلك، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة تجارة إلكترونية.
• تأثير واضح في دور التسويق الأداء أو التجارة الإلكترونية أو المبيعات.
• خبرة في استخدام منصات مثل Shopify و Recharge و Klaviyo و Square و Optimizely و Site Catalyst أو تقنيات التسويق / التجارة الإلكترونية ذات الصلة.
• الكفاءة في تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات المدفوعة بالنقرات (PPC) والتسويق عبر البريد الإلكتروني واستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي.
• تفكير تسويقي وتقني قوي.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعاون.

--><!-->