Job Description

(EBC Specialist)  

الوصف الوظيفي  

رقم الوظيفة: 24165257  

الفئة الوظيفية: المبيعات والتسويق  

الموقع: - جزيرة ياس، جزيرة ياس، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة  

الجدول الزمني: دوام كامل  

العمل عن بُعد؟ لا  

التنقل؟ لا  

نوع الوظيفة: غير إداري  

ملخص الوظيفة:  

- التواصل مع الأفراد أو الأقسام المناسبة (مثل المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل المكالمات أو الطلبات أو المشاكل التي يواجهها الضيوف.  

- استخدام تقنيات المبيعات التي تزيد من الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لشركة ماريوت، بما في ذلك الترقيات.  

- تحديد ومنح هدايا تذكارية للضيوف كهدية على ولائهم (مثل نقاط المكافآت، تذاكر العروض، قسائم الهدايا).  

- تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا.  

- معالجة الطلبات لاستبدال نقاط مكافآت ماريوت.  

- معالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.  

- إدخال معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف.  

- الرد على وتسجيل ومعالجة جميع المكالمات والطلبات والأسئلة أو المخاوف المتعلقة بالضيوف.  

- أداء المهام المكتبية العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل الأرشفة، إرسال البريد الإلكتروني، الكتابة، الفاكس).  

المؤهلات المفضلة:  

- التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.  

- الخبرة العملية ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة ذات الصلة.  

- الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.  

- الرخصة أو الشهادة: لا شيء.