Job Description

الوظيفة: أمين صندوق

الموقع: Kuwait
الشركة: الصناعات الغانم

ملخص الوظيفة

يتمثل دور أمين الصندوق في ضمان إجراءات الدفع بسلاسة وفعالية ونزاهة وبدقة للعملاء. تشمل المهام عد المال، ومعالجة المدفوعات عبر بطاقات الائتمان/الخصم، وبيع بطاقات الهدايا وبطاقات تيلي عند نقطة البيع. كما تشمل توجيه العملاء إلى منطقة التسليم وتسليم المشتريات للعملاء مع توضيح سياسة الاسترجاع والاستبدال.

المسؤوليات الوظيفية

خدمة العملاء

• تحية العملاء بابتسامة وبطريقة لطيفة.
• الحفاظ على مظهر أنيق وودود طوال الوقت.
• التعرف على احتياجات العملاء وتلبيتها.
• ضمان معاملة جميع العملاء بالاحترام المتساوي.
• مساعدة العملاء في التعبئة والتغليف عند الحاجة، وتوجيههم إلى منطقة التسليم.
• العناية الجيدة في التعامل مع مشتريات العملاء.
• تقديم معلومات دقيقة للعملاء.
• ضمان تحديث معلومات العميل وتقديم الفواتير عبر البريد الإلكتروني.
• شرح سياسة الاسترجاع والاستبدال.

المبيعات

• الحصول على معرفة ممتازة ومحدثة بجميع المنتجات والخدمات.
• التعرف على جميع العروض الترويجية داخل المتجر مثل الخصومات، والائتمان، والقسائم.
• الترويج لبطاقات الهدايا مع التركيز على فوائد العملاء.
• الترويج لبرامج الضمان مع شرح فوائدها للعملاء (إذا كانت قابلة للتطبيق).
• الترويج لبطاقات تيلي مع شرح ميزاتها وخياراتها وفوائدها.

العمليات

• تسريع إجراءات الدفع للعملاء بشكل فعال وسريع.
• تطبيق جميع إجراءات نقطة البيع وفقًا لتعليمات إدارة المتجر.
• الحفاظ على نظافة منطقة صندوق النقد والتعبئة دائمًا.
• اتباع القوانين واللوائح والسياسات والإجراءات التنظيمية.
• اتباع إجراءات الأمان والسلامة الخاصة بالشركة.
• التعامل مع المدفوعات النقدية والائتمانية وعدّ أموال العملاء بدقة.
• عد وتوازن النقود، وقسائم الائتمان، والقسائم مع إجمالي المعاملات في نهاية الوردية.
• إتقان تطبيقات الكمبيوتر في إتمام المدفوعات للعملاء.

متطلبات المرشح

• خبرة عامة لا تقل عن سنة.
• مهارات تواصل جيدة بالإنجليزية.
• مهارات تواصل جيدة.

المؤهل التعليمي

• درجة بكالوريوس.