Job Description

🏢 الوظيفة: أخصائي دعم التكنولوجيا (IT Support Specialist)

• الموقع: حرم جامعة هيريوت وات – دبي، الإمارات العربية المتحدة

• القسم: إدارة نظم المعلومات العالمية

• الدرجة الوظيفية: الخامسة

• نوع العقد: دائم – دوام كامل

• الموعد النهائي للتقديم: 25 يوليو 2025، الساعة 07:09 صباحًا

🛠 الوصف الوظيفي الرئيسي:

• تقديم الدعم الفني للطلاب والموظفين على أجهزة الكمبيوتر (Windows/Mac/Thin Clients).

• تثبيت وتكوين أنظمة التشغيل، الشبكات، VPN، حلول الطباعة، أنظمة الهاتف.

• صيانة ودعم أنظمة الصوت والفيديو AV (مثل Microsoft Teams، Smartboards، تسجيل المحاضرات).

• تقديم الدعم خلال الفعاليات الجامعية.

• إدارة معدات مثل كاميرات المراقبة، أجهزة التحكم في الدخول، نظام الإشارات الرقمية.

• العمل ضمن فريق دعم تقني عالي الأداء لحل المشكلات وتقديم حلول فورية.

✅ المتطلبات والمؤهلات:

التعليم:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات / علوم الحاسوب / أو مجال ذي صلة

• أو خبرة عملية مكافئة في نفس المجال

الخبرة العملية:

• 3 سنوات على الأقل في دعم تكنولوجيا المعلومات

• خبرة مثبتة في دعم تقنيات الفصول الدراسية وخدمات AV

• معرفة بأنظمة مكتب المساعدة وتتبع أصول تكنولوجيا المعلومات

• القدرة على كتابة تقارير وتوصيات فنية

• خبرة في بيئة تعليم عالي ميزة إضافية

المهارات:

• مهارات تواصل وتعاون ممتازة

• قدرة على العمل ضمن فريق دولي متعدد الثقافات

• المرونة، الاستباقية، وحل المشكلات الفنية

🌍 عن الجامعة:

• جامعة بريطانية مرموقة تأسست عام 1821

• ذات تصنيف دولي متميز وحرم جامعي في دبي

• تُدرّس أكثر من 30,000 طالب في 143 دولة

• بيئة أكاديمية مبتكرة وشاملة تعزز التميز والتنوع

📄 الوثائق المطلوبة عند التقديم:

• السيرة الذاتية المحدثة

• خطاب تقديمي (Cover Letter) يوضح اهتمامك بالوظيفة ولماذا أنت مرشح مناسب

📝 ملاحظات هامة:

• قد يتم إجراء مقابلة أولية عبر الفيديو، تليها مقابلة شخصية في حرم دبي

• يخضع التوظيف لشروط استصدار تأشيرة العمل وتصاريح الهجرة في الإمارات

• الجامعة تلتزم بمبادئ المساواة والتنوع وعدم التمييز في التوظيف