Job Description

بلاك بيرل كونسلت | دوام كامل

أخصائي تجربة العملاء الرقمية

الموقع: عجمان، الإمارات العربية المتحدة
تاريخ النشر: 19/11/2025
عدد الشواغر: 1

وصف الوظيفة:

تبحث بلاك بيرل كونسلت عن أخصائي تجربة العملاء الرقمية لدعم تطوير وتحسين تجارب العملاء عبر القنوات الرقمية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. في هذا الدور، ستعمل جنباً إلى جنب مع فرق تصميم تجربة العملاء وتقنية المعلومات لضمان تقديم خدمات رقمية سلسة وسهلة الاستخدام ومتوافقة مع معايير دولة الإمارات العربية المتحدة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحويل تصميمات رحلة العميل إلى متطلبات تقنية واضحة للمنصات الرقمية.

• دعم تطوير وإطلاق الميزات الرقمية الجديدة.

• إجراء اختبار قبول المستخدم (UAT) لضمان عمل الرحلات الرقمية بكفاءة.

• مراقبة أداء واستقرار القنوات الرقمية وتحسينها باستمرار.

• التأكد من التزام جميع الخدمات الرقمية بأنظمة تصميم تجربة العملاء والمعايير التنظيمية لدولة الإمارات (مثل TDRA وIDCXS).

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في IT & Tech، علوم الكمبيوتر، التسويق الرقمي أو مجال مشابه.

• خبرة تتراوح بين 2 إلى 7 سنوات حسب التحصيل التعليمي.

• خبرة في ملكية المنتجات الرقمية، إدارة القنوات الرقمية، أو تنفيذ مشاريع تجربة العملاء الرقمية.

• فهم قوي لتقنيات الويب والهاتف المحمول والمعايير الرقمية الحديثة.