معلومات الوظيفة
الوصف
نبذة عن الوظيفة:
نبحث عن موظف مركز اتصال متحمس للتعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف. سيتولى موظف مركز الاتصال الإجابة على الأسئلة، حل المشكلات، وضمان رضا العملاء.
المسؤوليات:
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي.
- الاستجابة لاستفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة.
- حل مشاكل العملاء بكفاءة ولباقة.
- توثيق تفاعلات العملاء وتحديث السجلات.
- تحقيق أهداف الأداء ومعايير جودة المكالمات.
المؤهلات:
- دبلوم الثانوية أو ما يعادلها.
- خبرة سابقة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء (مفضلة).
- مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
- القدرة على التعامل مع حجم كبير من المكالمات والاحتفاظ بالهدوء تحت الضغط.
- إتقان استخدام برامج مركز الاتصال وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
نوع الوظيفة: دوام كامل
تنبيه بالوظائف
تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني