نظرة عامة على الوظيفة:

مسؤول خدمة العملاء في مركز الاتصال مسؤول عن الرد على مكالمات العملاء وتقديم تجربة إيجابية وفعالة للعملاء وضمان رضا العملاء العالي.

المهام الأساسية للوظيفة:

الالتزام بجداول العمل واستحقاقات الراحة
تزويد العملاء بمعلومات دقيقة في جميع الأوقات
مخاطبة العملاء بلهجة ودودة ومنحهم أفضل تجربة ممكنة ، مع تقليل وقت انتظار / تعليق المكالمة للعميل
إنشاء بطاقات شكاوى بشكل صحيح ، وفقًا للسياسات والإجراءات
تحديث قاعدة البيانات بأحدث معلومات العملاء
التعامل مع العملاء المرهقين والغاضبين والمربكين بأيجابية قدر الإمكان
تصعيد الحالات التي تتطلب تدخل من مسؤول الوردية أو مدير مركز الاتصال.

المهارات والمعرفة والخبرة المطلوبة:

-->

انتهت مدة صلاحية الوظيفة

تنبيه بالوظائف

تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني

تنبيه بالوظائف

موظف خدمة عملاء مركز الاتصال الشركة: صناعات الغانم