المجلس الثقافي البريطاني- وظيفة مسؤول الامتحانات

الوصف

الهدف الوظيفي

تقديم امتحانات المجلس الثقافي البريطاني في الأراضي الفلسطينية المحتلة (OPT) للجمهور المستهدف وفقًا لمعايير خدمة العملاء ومساعدة مدير عمليات الامتحانات في تنفيذ خطط النمو المستقبلي لامتحانات المجلس الثقافي البريطاني في الأراضي الفلسطينية المحتلة. يجب عليه / عليها العمل بشكل وثيق مع فريق الامتحانات بأكمله لضمان تنفيذ فعال لامتحانات المجلس الثقافي البريطاني في الأراضي الفلسطينية المحتلة. تعد خدمة العملاء والعملاء الممتازة وإجراء الامتحانات الفعالة والآمنة ضرورية لاستمرار نمو العمل.

تفاصيل

• الموقع: الأراضي الفلسطينية المحتلة
• الراتب: 8370 شيكل أساسي + 497 شيكل مواصلات شهري
• آخر موعد للتقديم: الجمعة 12 يوليو 2024

مهام الوظيفة

• تقديم مجموعة من الخدمات الإدارية قبل وأثناء وبعد الاختبار وفقًا لمعايير ولوائح المجالس الامتحانية والمجلس الثقافي البريطاني. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أنظمة التسجيل وأنظمة موظفي المراكز والأنظمة المالية والتحضير اللوجستي وإدارة وتحديث قنوات الاتصال وإدارة المواد السرية والشهادات
• تنفيذ واجبات ومسؤوليات إدارة قاعات الامتحانات بالكامل بما يتماشى مع معايير ولوائح المجالس الامتحانية والمجلس الثقافي البريطاني
• العمل وفقًا لمتطلبات نظام GNOME أي إدارة BOSS و SRS و ORS و Inspira و ICS
• مطلوب درجة عالية من المرونة. ساعات عمل غير منتظمة بشكل متكرر لتقديم خدمات الامتحانات والأنشطة البرامجية في القدس والضفة الغربية

إدارة العلاقات والحسابات

• العمل كنقطة اتصال للمدارس / العملاء المعينين
• المساعدة في تنفيذ الخدمات ذات القيمة المضافة والأنشطة والفعاليات الداعمة لتعزيز العلاقات الوثيقة والموثوقة مع المدارس / العملاء المعينين
• إدراك وفهم تأثير الحوادث الناشئة (على سبيل المثال ، الشكاوى ، ومشاكل الموارد الإلكترونية ، والصعوبات اللوجستية أو الفنية) وإخطار قائد الفريق بشكل استباقي بأي قضايا تثير قلقًا والتي من المحتمل أن تؤثر على تقديم الخدمة / المشروع / المهمة أو تجربة العميل
• الحفاظ على علاقات مهنية مع المدارس / العملاء لتمكين وتسهيل تقديم الخدمة الفعالة والفعالة
• الحفاظ على علاقات قوية مع الأماكن المملوكة والمدارة من قبل المجلس الثقافي البريطاني وتقديم ملاحظات حول التحسين وفقًا لمعايير التدقيق

إعداد التقارير

• الحفاظ على سجلات دقيقة متعلقة بمجال العمل وتقديم الوثائق والتقارير أو التحليلات المالية الروتينية وغير القياسية حسب الطلب
• إجراء تحليل وتفسير مباشر للبيانات أو المهام أو المعلومات وعرض النتائج / النتائج بدقة وبشكل مناسب لدعم الصيانة الفعالة لأنظمة معلومات الإدارة
• أداء الواجبات المالية ، بما في ذلك إنشاء أوامر الشراء وإصدار الفواتير ، وفقًا للمعايير المؤسسية ؛ إجراء مطابقة يومية لجميع موظفي الخدمات المدنية باستخدام المجلات النقدية ومعالجة أي تباينات يتم تحديدها على الفور

<!-->

--><!-->

--><!-->

المخاطر والامتثال

استخدام إجراءات موحدة لمراقبة امتثال الفريق/الوحدة لإجراءات إدارة المخاطر المؤسسية المتفق عليها والمرتبطة بتقديم الخدمة (على سبيل المثال، حماية الطفل، وسياسات الأمن، والبروتوكولات المالية، وإجراءات مكافحة الاحتيال، وتبادل البيانات الإلكتروني، والحماية) وذلك لحماية مصالح المجلس الثقافي البريطاني وعملائه.

• إشراف على موظفي المراكز: يشمل ذلك إدارة الأداء والالتزام بالحضور في مقر الامتحان، وحل المشكلات والمسائل ذات الصلة، ودعم تدريبهم ومعالجة رواتبهم.

• ضمان إدارة الاختبار وفقًا للوائح والإرشادات والمعايير ذات الصلة لمجلس الامتحانات، بالإضافة إلى سياسة ومعايير QCA الخاصة بالمجلس الثقافي البريطاني.

• ترتيب أماكن الامتحانات بما يتماشى مع سياسة ومعايير QCA وكذلك بما يتماشى مع سياسة العلامة التجارية للمجلس الثقافي البريطاني.

• التعامل مع المواد السرية وفقًا لسياسة ومعايير QCA واتباع الإجراءات اللازمة.

إدارة خدمة العملاء/أصحاب المصلحة

• ضمان رحلة فعالة للعملاء وتجربة إيجابية لهم وفقًا لمعايير إدارة خدمة المجلس الثقافي البريطاني. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر: دورة تسجيل وإجراء الامتحانات، والتعامل مع الاستفسارات، وتقديم المعلومات والاتصالات.

• ضمان تقديم معلومات دقيقة ومحدثة للرد على استفسارات أصحاب المصلحة، أو تحويلها إلى المصدر الصحيح.

• تحمل المسؤولية الكاملة عن البحث والحصول على حلول مرضية وفي الوقت المناسب للشكاوى والمشكلات التشغيلية المعقدة/المتصاعدة التي يواجهها أصحاب المصلحة (داخليين أو خارجيين)، مع تنسيق المدخلات من الزملاء/الإدارات/المديرين الآخرين حسب الحاجة.

• تقديم التوجيهات والمعلومات والمشورة لأصحاب المصلحة فيما يتعلق ب سياسات الاختبار وإجراءاته ونتائجه.
  --><!-->

  --><!-->

  --><!-->

  --><!-->

  الحد الأدنى / المتطلبات الأساسية

  • مستوى إتقان اللغة الإنجليزية B2 أو أعلى.
  • شهادة جامعية أو ما يعادلها.

  متطلبات مرغوبة

  • معرفة عامة بأنظمة التعليم والاختبارات البريطانية.

  معلومات إضافية

  • عدد الوظائف الشاغرة: 1

  • نوع التوظيف: محدد المدة (سنة واحدة)

  • متطلبات أخرى: هذه الوظيفة مفتوحة للمرشحين الذين لديهم الحق في العمل في رام الله، فلسطين.

  • الراتب: 8370 شيكل أساسي + 497 شيكل مواصلات شهري.

  • يرجى ملاحظة أنه يجب تقديم جميع الطلبات باللغة الإنجليزية فقط.

  • يُنصح بالتقديم مسبقًا لتجنب أي مشاكل فنية في اللحظة الأخيرة.

  بيان المساواة والتنوع والإدماج (EDI)

  • المجلس الثقافي البريطاني ملتزم بسياسات وممارسات المساواة والتنوع والإدماج في كل ما نقوم به. نحن ندعم جميع الموظفين للتأكد من أن سلوكهم يتفق مع هذا الالتزام.

  • نريد معالجة قلة التمثيل وتشجيع المتقدمين من المجموعات غير الممثلة تمثيلا كافيا، ولا سيما ولكن ليس حصريا، على أساس الإثنية والإعاقة.

  • يتم ضمان مقابلة لجميع المتقدمين ذوي الإعاقة الذين يستوفون المعايير الأساسية ولدينا وضع صاحب عمل مؤتمن على الإعاقة.

  • نرحب بالمناقشات حول المتطلبات أو التعديلات المحددة التي تمكن من المشاركة والانخراط في عملنا وأنشطتنا.

  • المجلس الثقافي البريطاني ملتزم بحماية الأطفال والشباب والبالغين الذين نعمل معهم.

  • نؤمن بأن جميع الأطفال والبالغين في كل مكان بالعالم يستحقون العيش في بيئات آمنة ولهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة وسوء المعاملة والاستغلال كما هو منصوص عليه في المادة 19 ، اتفاقية حقوق الطفل (CRC) 1989.

  • سيعتمد التعيين في المناصب التي تتضمن مشاركة مباشرة مع الفئات الضعيفة على إجراء عمليات تدقيق شاملة ؛ ستشمل هذه عمليات التحقق من المؤهلات وفحوصات المراجع والتحقق من الهوية والسجل الجنائي وفقًا للمتطلبات القانونية وسياسات المجلس الثقافي البريطاني لحماية البالغين والأطفال.

  --><!-->

  -->