الوصف

 وصف الوظيفة  

رقم الوظيفة: 23177479  

فئة الوظيفة: غرف وعمليات خدمات الضيوف  

الموقع: منتجع سايان الفاخر، جزيرة سندالة، جزر نيوم، المملكة العربية السعودية  

الجدول الزمني: دوام كامل  

موقع العمل عن بُعد؟ لا  

الانتقال؟ لا  

نوع الوظيفة: غير إداري  

ملخص الوظيفة:

معالجة جميع إجراءات تسجيل وصول الضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتعيين الغرف، وإصدار وتفعيل مفاتيح الغرف. معالجة جميع أنواع المدفوعات مثل رسوم الغرف، والنقد، والشيكات، والبطاقات المدينة أو الائتمانية. معالجة جميع إجراءات تسجيل المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها. الإجابة، تسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف. التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. إبلاغ الضيوف/الزوار بإجراءات وقوف السيارات وإرسال موظفي الحقائب أو موظفي الخدمة حسب الحاجة. تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بالمكان والمناطق المحلية ذات الاهتمام. إجراء تقارير يومية (عدد الوافدين والمغادرين)، وتحديد أي طلبات خاصة، ومراجعة التقارير للتأكد من دقتها. إكمال تقارير الخزينة وإغلاق المبيعات المحددة في نظام الكمبيوتر. صرف شيكات الضيوف الشخصية وشيكات المسافرين. عد الخزينة في بداية ونهاية الوردية. موازنة وإسقاط الإيصالات وفقًا لمواصفات المحاسبة.

المسؤوليات:

- اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير. 

- اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة.

- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف الخدمية؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي.

- التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة.

- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.

- الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.

- الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترات طويلة.

- تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة.

- أداء واجبات عمل معقولة أخرى كما هو مطلوب من قبل المشرفين.