الوصف

💼 المسمى الوظيفي:

وكيل مضاد (Counter Agent)

🛠️ المسؤوليات:

• الترحيب بالعملاء بطريقة ودية ومهنية لضمان راحتهم.

• تقديم خدمة مخصصة من خلال التفاعل النشط والاستماع لاحتياجات العملاء.

• جمع البيانات والمستندات اللازمة لمعالجة عمليات البيع بدقة.

• الالتزام التام بإجراءات التشغيل الموحدة (SOP).

• شرح الأسعار والشروط للعملاء بطريقة واضحة.

• متابعة العملاء بشأن المدفوعات وضمان رضاهم.

• جمع الملاحظات من العملاء وتقديمها للإدارة.

• دعم برامج التسويق والمبيعات وتعزيز العلاقة مع الحسابات الرئيسية.

• الحفاظ على نظافة منطقة العمل والمظهر الشخصي وفق سياسة الشركة.

🎓 المؤهلات المطلوبة:

• دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص.

• خبرة من 2 إلى 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.

• مهارات اتصال قوية (كتابية وشفوية) ويفضل من يجيد العربية والإنجليزية.

• إلمام ممتاز باستخدام الحاسوب.

• مهارات تنظيمية عالية.

📌 تفاصيل إضافية:

• الجنس: كلا الجنسين

• العمر: من 22 إلى 45 سنة

• اللغة المفضلة: العربية

• ساعات العمل: من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (وردية واحدة)

• الراتب: راتب جذاب + حوافز بناءً على تحقيق الأهداف

• مكان العمل: الكويت

• الجنسية المطلوبة: أي

• المستوى الوظيفي: متوسط الخبرة

• عدد الوظائف الشاغرة: 1