وكيل مركز الاتصال - المملكة المتحدة (UKCS)
دوام كامل – هجين
القاهرة، مصر
24561
24 ديسمبر 2025
23 يناير 2026
هجين
بنك HSBC هو واحد من أكبر مؤسسات الخدمات المصرفية والمالية في العالم، يعمل في 64 دولة ومنطقة. يركز البنك على تمكين الشركات من الازدهار ودعم النمو الاقتصادي، ومساعدة الناس على تحقيق طموحاتهم.
الرد على المكالمات الهاتفية من عملاء HSBC بطريقة مهذبة وودية لتعزيز ثقة العملاء وحل مشكلاتهم من أول اتصال قدر الإمكان.
الوفاء بما وُعد به بما يتماشى مع توقعات العملاء.
تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة بناءً على تحليل احتياجات العملاء وضمان فهمهم لتلك المنتجات.
تقديم خدمة عملاء ممتازة للمكالمات الواردة الأساسية.
بناء ولاء العملاء من خلال معرفة قوية بالمنتجات والخدمات.
التعامل مع المشكلات بطريقة فعّالة ومعرفة متى وكيفية تصعيدها.
تمثيل قيم HSBC (الانفتاح، التواصل، الاعتمادية) ودعم الزملاء لتقديم خدمة متميزة.
تقدير التنوع بين أعضاء الفريق.
معرفة متطلبات الامتثال للمجموعة والمخاطر التشغيلية وقانون ساربينز-أوكسلي (SOX).
الالتزام بمعايير الرقابة الداخلية لبنك HSBC.
الوعي بعناصر المخاطر التشغيلية المرتبطة بالدور.
شهادة جامعية في أي تخصص.
إتقان اللغة المطلوبة للعمل.
القدرة على العمل وفق جداول مناوبات مرنة.
التركيز على خدمة العملاء والقدرة على العمل ضمن فريق.
الالتزام بالوفاء بالوعود وفق توقعات العملاء.
القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وذات حجم عمل كبير.
إجادة استخدام الحاسوب وبرامج المكتب والتطبيقات المتخصصة.
مهارات تواصل ممتازة، مهذب وودود، مع الصبر والتعاطف.
سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين لديهم الحق الفوري في العمل محلياً.
يخضع المرشح المختار لتدقيق أمني مُعزز وفق القوانين المحلية.
HSBC ملتزم بتوفير فرص عمل متكافئة وبناء بيئة شاملة ومتنوعة تحفّز على التطوير المهني.
تُستخدم البيانات الشخصية المتعلقة بطلبات التوظيف وفق بيان الخصوصية الخاص بالبنك.
تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني
Version 1.9.23