الوصف

وكيل خدمات نقل الركاب  

الموقع: عمان، الأردن  

تاريخ الإعلان: منذ يومين  

تاريخ انتهاء التقديم: بعد شهرين  

المرجع الوظيفي: JB5212507  

 

---

 

المسمى الوظيفي:  

نبحث عن وكيل خدمة ركاب يتمتع بشغف بخدمة العملاء لضمان تجربة سفر سلسة وإيجابية للركاب. يشمل الدور الإشراف على جميع جوانب معالجة الركاب في المطار، بما في ذلك تسجيل الوصول، الصعود إلى الطائرة، مناولة الأمتعة، وبروتوكولات الأمان، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والامتثال التنظيمي.

 

---

 

المهام والمسؤوليات:  

 

1. تنفيذ إجراءات تسجيل وصول الركاب ضمن الإطار الزمني المحدد.  

2. ضمان عمل مكاتب تسجيل الوصول بأعلى كفاءة ومعايير السلامة.  

3. متابعة إجراءات الصعود إلى الطائرة، مع مراعاة احتياجات ركاب الدرجة الأولى وذوي الاحتياجات الخاصة.  

4. إعلان المعلومات المتعلقة بالرحلة بدقة وفي الوقت المناسب.  

5. التعامل مع تسجيل الأمتعة ومناقلتها ضمن المدة الزمنية المحددة.  

6. معالجة مطالبات الأمتعة (الفقدان، التأخير، التلف) وفقاً لاتفاقيات شركات الطيران.  

7. تجهيز العلامات والنماذج والمستندات اللازمة وتأكد من توافرها.  

8. إدارة الرحلات الجوية المتأخرة وفقاً للإجراءات المحددة ومساعدة الركاب.  

9. تقديم خدمة عملاء استثنائية لضمان رضا الركاب.  

 

---

 

المهارات المطلوبة:  

- الكفاءة في اللغة الإنجليزية.  

- مهارات جيدة في استخدام الحاسوب.  

- الوعي بمعايير الجودة والأمان.  

- القدرة على العمل تحت الضغط.  

- مهارات ممتازة في خدمة العملاء.  

- مهارات شخصية وإدارة الوقت بفعالية.  

 

---

 

المؤهلات التعليمية:  

- شهادة في إدارة السياحة أو مجال ذي صلة.  

 

---

 

إذا كنت مهتماً بالتقديم أو تحتاج مساعدة في تحسين سيرتك الذاتية لتلائم الوظيفة، يرجى إخباري! 😊