📢 إعلان وظيفة – وكيل الحجوزات (Booking Agent) – متحدث بالعربية
📍 المكان: تاورز روتانا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
🔹 القسم: الإيرادات / الحجوزات
🔹 نوع العقد: دوام كامل
🔹 مستوى التوظيف: مستوى الدخول
الحفاظ على التواصل الفعّال بشأن جميع الحجوزات لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة للضيوف، بما في ذلك معالجة التأكيدات، الرد على الاستفسارات والشكاوى، ومتابعة عروض الفندق وخدماته.
معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف عبر الهاتف أو البريد أو الفاكس.
إدخال جميع الحجوزات في النظام الإلكتروني وتسجيل المعلومات ذات الصلة.
متابعة عروض الفندق والتأكد من الالتزام بإجراءات إدارة الأسعار والحجوزات.
الحفاظ على نظام ملفات مرتب للمراسلات وإعداد التقارير المطلوبة.
تنظيم طلب التأشيرات للضيوف حسب سياسة الفندق وزيادة المبيعات عند الفرصة المناسبة.
الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا.
تعزيز العلاقات العامة الجيدة والحفاظ عليها مع العملاء الداخليين والخارجيين.
دبلوم أو شهادة جامعية في مجال الضيافة.
خبرة سابقة في حجوزات الفنادق.
إجادة استخدام الحاسوب، ومهارات تواصل ممتازة.
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، مع مهارات لغوية إضافية ميزة إضافية.
تركيز على خدمة العملاء، وشخصية ودية وديناميكية.
القدرة على العمل باستقلالية ضمن بيئة منظمة.
مهارات العمل الجماعي، القدرة على التكيف، تحمل المسؤولية، إدراك الفروقات الثقافية.
فهم جيد لطبيعة الوظيفة وبيئة العمل الفندقية.
تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني
Version 1.9.23