الموقع: شرم الشيخ، مصر
تاريخ النشر: منذ 20 ساعة
تاريخ الانتهاء: بعد شهرين
المرجع الوظيفي: JB5349386
تقديم خدمة احترافية ومركّزة على العملاء لضيوف المنتجع، لضمان تجربة إقامة مميزة لا تُنسى.
تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف من الوصول حتى المغادرة، لتحقيق رضا العملاء.
الترحيب بالضيوف شخصيًا بالاسم إن كانوا معروفين، ومرافقتهم إلى الغرف لضمان شعورهم بالترحيب.
تعريف الضيوف بالغرف ومرافق الفندق ومساعدتهم في الاستفسارات أو طلبات الأنشطة.
الحفاظ على معرفة مُحدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض الترويجية والأحداث والمعالم السياحية.
متابعة مستويات الأسعار اليومية ومستويات الإشغال.
إدارة عمليات مكتب الاستقبال بدقة، والالتزام بالأنظمة والسياسات والإجراءات المعتمدة.
معالجة الحسابات من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، وضمان تسجيل الرسوم الإضافية بدقة عبر أنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة.
الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف ومنع الكشف عن أي معلومات شخصية.
فهم سياسات الفندق وإجراءاته، ومعرفة كاملة بمرافق الفندق والأنشطة المقامة.
شهادة جامعية في الضيافة مفضلة.
خبرة سابقة في قسم الاستقبال في أحد الفنادق.
مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية كتابيًا وشفهيًا، ويفضل معرفة لغة إضافية.
مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
الإلمام باستخدام الحاسوب، وخبرة سابقة في استخدام برنامج أوبرا ميزة إضافية.
التركيز على خدمة العملاء.
شخصية استباقية وفعالة، سهلة التواصل وجذابة.
القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.
العمل بفعالية ضمن فريق متعدد الثقافات.
كفاءات إضافية: فهم طبيعة العمل، تحمل المسؤولية، التعرف على الاختلافات، القدرة على التكيف، التركيز على العملاء، والعمل الجماعي.
القسم: مكتب الاستقبال
الحالة الوظيفية: دوام كامل
مستوى الدخول: مبتدئ
الحد الأدنى للخبرة: سنة واحدة
مكان الإقامة: مصر
درجة التعليم: بكالوريوس
تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني
Version 1.9.23